及川 美紀

なんと悲しく、寂しい。 子供が熱を出してみんなに申し訳ないと本当に切ない気持ちで休む。熱の出た子を誰かに頼むわけにもいかず、板挟みになる。ぎゅぎゅっと胸が締め付けられる気持ち。 仕事でギスギスしてるとこういう想像力も無くなるほど殺伐としてしまう。 問題は子供でも冷たくなってしまう同僚でも、子育てを分担できないワンオペでもなく「働き方の柔軟性」にあるのでは？　わたしも企業の中で日々もがいてますが、誰もが寛容になれるには、組織風土、制度設計が大事。ゴールはまだ見えてませんが「寛容になれる社会」を自社の中に作りたいと切にながってさまざまな取り組みをしています。 これが子供じゃなくって自分の体調で通院が頻繁だったり親の介護だったりする場合もある。この投稿を読んで「いつでも人は突然弱者になる」とおっしゃった上野千鶴子先生の言葉、思い出します。「弱者が弱者のままで尊重される」そんな社会の実現を願って。

「私自身が社長をやることで、いろんな能力を持った方たちに、もっとがんばれるんじゃないか、自分でもこんなことできるんじゃないかと思っていただいたり、やりたいと思っていたことをやってみようと思ったりしていただけるんじゃないかなと思っています」 わたしがコメントするのもおこがましくもありますが、、、とっても共感したので。 上記の一言、まさにそう！ 誰か必ず最初の1人になる人はいます。 だからこそ、チャンスは誰にでもあると言うことの証明になるのだと思います。 目の前のことをコツコツやりながら期待に答えながら、さらに大きな可能性を追ったからこそ次のポストが現れる。性別を超えた人としてのあり方、意思、泣いたり笑ったり、助けてもらったり助けたりしながら道は開ける！ みんながそう思って欲しいですよね。 このニュースに元気をいただいた方多いと思います。

必要な数だけ必要なものを最適な場所で作る。 大量製造大量販売とは違った緻密な作業です。 お客様、消費動向、自社商品のパワーとポテンシャル、あらゆるコストを勘案しバリューチェーンを組み立てる。捨てない経営をしながら、ファンを増やして行くことはなかなか大変ですが、これからもっともっとそこに向かっていくことになると思います。 商習慣に至るまであらゆることにメスを入れないといけないと言うこと、本気度が伝わります。

人、物、コト　それぞれが流通するバランス。それが大きく崩れるとどこかに歪みが出る。無理が出る。 安いから厳しい、高いから厳しいのではなく「すぎる」ことに懸念。今、すぎる状態ですよね。　BtoCのビジネスは変化の影響も早いのと、消費者の気持ちがダイレクトに届くので、小売り影響を中心にコメントも判断もストレート。誰にとっても、という点もそうした懸念ではないでしょうか。

自立した大人とは。 企業も「自分で決める」人を採用しないとイノベーションなんて起こせないのでは？ そして「選んでもらえる」組織風土、ビジョン、働き方、親を取り込む以上に自分たちの足元でやらなきゃいけないことがあるはず。

ドキドキワクワク、一緒に食べる人と一緒に見ながら選ぶ、はそんなひととき。 食事を提供するだけではないレストランならではの「時間」　ありますよね。 企業の便利とお客様の便利は違う。この言葉肝に銘じたい。お客様からのご要望を受けてすぐの変更できる柔軟性も大事ですね。　見習います。

エステを事業として行なっているものとしてお伝えします。 エステティックサロンは業務の種類を問わず特定商取引法という法律に基づいて消費者と事業者で締結される施術サービスの契約は支払い方法がなんであれ、前払いによる役務契約期間が1ヶ月を超え、5万円を超える(入会金やそれにまつわる契約料、指名料、消費税も込み)場合はクーリングオフや途中解約が認められています。 事業者(つまりサロンです)には書面の交付義務があり、内訳である概要書面と契約書をそれぞれお渡しします。 お客様からはめんどくさいと不評な書面ですが、お客様を守るためには必要です。 お客様としても書類を確認いただき、契約時に確認をいただくといいと思います。お店だけではなく企業としての相談窓口がちゃんとあるかどうかも確認してみてください。

川口さん、森さん素敵な若いリーダーとお話しさせていただきました。親子(森さんは実際わたしの娘と同じ歳！)ほどの年齢差のある3世代の対話。抱える課題はそれぞれ違ってもこれまで来た道、これから行く道で手を携えていきたいです。　これからのリーダーとしての若い世代。自分らしくどんどん道を開いている素敵なお二人。行動力、意思、優しさ、芯の強さ、が魅力です。 わたしが元気いただいてます！

心に残る言葉、大切ですよね。 落ち込んだ時、迷った時、言葉が助けてくれることがあります。そして周りが見えなくなって天狗になっている時も。 いい言葉に出会うためにも読書や映画や歌やさまざまな言葉に触れていたいもの。人と会うことも大事です。 学生時代はたくさんの言葉がもらえる大切な時期。 もらった言葉に気づく感受性を磨くことも重要ですよね。 言葉ってすごいパワーを持っています。

このレジ袋はローソンやファミマにも持っていけるだろうか？なんて考えてはダメですね。 おもしろい✖️プレゼントしたい(お菓子とのコラボで)という人間関係のちょっとした潤滑油として機能が優れたものだと思います。 そして持ってると「ちょっとおもしろい」。 消費者の心をくすぐりますね。

海外の通販で国内での消費者対応窓口がない者はたくさんあります。中には正規輸入でないものも混ざっていて玉石混淆。国内の窓口設置は正規品かどうかを判断する要素にもなりそうです。

シャトレーゼ、いくとつい買ってしまいます。まとめ買いにとても便利。 美味しさも満足、品質も良いのでお土産として量が必要な時は足を運びます。一個一個は手軽な値段でもまとめ買い、プラス買いで客単価が高いのでしょう。 お店も郊外店の敷地は広いですがスタッフ数はそれほど多くなく、効率的に見えます。また駅前近くの好立地店は無人店舗など徹底して省人化しているようにおもいます。立地や品揃えから見るとターゲットも搾っているようなので効率的にマーケティングしているのだろうと思っています。