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【求人掲載】さらば、“小手先デジタル変革”。マッキンゼーが考える「本物」とは
黒川 通彦マッキンゼー・アンド・カンパニー パートナー
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【求人掲載】課題は、定量データとお客様の声の“同時検証”からひも解く
三浦 孝文オイシックス・ラ・大地株式会社 人材企画室 人材スカウトセクション マネージャー
弊社の中でも、最もお客さまの声に向き合っていると言っても過言ではないのが、社長の高島直下で執行役員の菅が率いるサービス進化室のチームです。購買にひもづくデータや、SNS上にあるようなお声はもちろんですが、 定性的なお客さまインタビューやインタビュー対象の切り口を子どもに変えた「コドモニター」の仕組みなど、お客さまの日常における困りごとをリアルに把握する為にも、徹底的にやり抜く活動をしています。 今回かなり具体的に事業づくりにおけるリアルを取材いただきましたので、こういう話を聞いて面白そうだなぁとわくわくする方、ぜひ一度興味を持っていただき、お話させて頂ければ幸いです。 以下は追記ですが、前回までの特集記事も是非ご覧ください。 ----- ・第1弾 IT×小売で「食」の課題を解決する https://newspicks.com/news/2580139 ・第2弾 国内初、超難関な生鮮食品の物流インフラ刷新に挑む https://newspicks.com/news/3025122 ・第3弾 「答えは現場にある」Oisix流、顧客を裏切る体験の作り方 https://newspicks.com/news/3558729 ・第4弾 社会問題を解決するために、高難度ビジネスで立ち向かう https://newspicks.com/news/3763300 -----
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