田中 健司

ペットサロンを30店舗ほど経営していますが、労働集約型のビジネスでもあり売上高に対する人件費率は50%を超えます。 コロナ禍で臨時休業や縮小営業、さらにはペットホテルの利用減少などのアゲインストに加えて、今回の最低賃金アップでいよいよ値上げ待ったなしという感じになってきました。 一方で、ペットサロンという業態は個人事業主が非常に多いビジネスで、経営者には最低賃金は適用されない事もありフェアな競争が出来ず悩ましいところです。 スケールメリットを活かしたデジタル活用やクロスセルなどでなんとか打開していきたいと思います。

またまたBOPISTAネタで恐縮ですが、2月25日よりトモズさんと協業して処方薬の受け取りサービスも開始しました。 今回開始した新サービスは、病院診察後に薬局に行かずに、オンライン服薬指導を受けたのち最短30分〜3時間以内に、所沢駅の専用冷蔵ロッカーで処方薬の受け取りが可能で、非対面・非接触での処方薬の受取りを実現する新サービスです。 今回のBOPISTAの実証実験では所沢駅のみという狭域での実験にもかかわらず、おかげさまでサービス開始から3日間で登録数が1,800人を超えるなど、多くのお客さまにご利用いただいています。 お仕事の合間や通勤通学の移動中などにLINEで簡単に注文、帰宅途中に駅で楽々受け取りという新しいライフスタイルの実現に向けてUIの改善と商品・サービスのラインナップを拡充していきたいと思います。

本件、多くのメディアで大きく取り上げて頂き嬉しいです。 報道ではコストコ商品にスポットが当たっていますが（コストコさんの流石のパワーですw）、ビジネス的には「マルチコンテンツオープンロッカー」というところがポイントです。 このロッカーはコストコ専用ではもちろんありませんし、特定の運送業者やECサイト限定でもなく、駅ロッカーを活用したOMOコマースのオープンプラットフォームの構築をゴールとしています。 その為、今後は既存のECプラットフォームに乗りづらい様々な商品やサービス（沿線の名店のスイーツや温度管理の必要な生鮮食品、クリーニングや修理・返品サービスなど）にまで拡充することで、駅や鉄道という稀有なリソースを生かした新しい購買体験を目指す実証実験となっています。 鉄道各社はコロナ禍で減った人流がコロナ前水準には戻らない前提で様々な改革を進めていますが、本取り組みについては人流のみならず、物流や交流のハブとしての駅機能のリデザインを進めるための１つの取り組みとしてご理解頂けると嬉しいです。