佐竹 崇司

決算資料を詳しく読み込んでのコメントではないが、いちユーザーの立場で考えると、課金機能を持ったブログサービスという印象が強い コンテンツ流通と定義するとTAMは巨大だけど、SOMとかで考えると、それほど大きい規模ではなさそうな上、先の戦略もあまり見えてこない。 単なる課金におけるTakeRateのモデルになるのか、はたまた広告ビジネスへの拡大を模索しているのか。 それでも、売上が２３億でTakeRateが18％近くあるのはの想像以上に大きいなという印象でした。 今後の戦略について興味深く見ておきたい。

FRはアパレルのなかではダントツに年収が高く、満足度も高かった企業ですが、リーダー企業が更に賃上げをすることで業界全体に良い効果が出てくるといいですね。 ところで、詳細な賃上げ構造がわかりませんが、どなたかが言及されている通り、役職給を廃止し、ランク別のベースに統合されるのですかね。 FRは役職手当が結構大きい会社（当時は意外と古いなぁと感じてましたが）でしたが、それを辞めてシンプルに能力に応じたグレード給に集約するのはわかりやすくていいですね。

このトレンドもやはり日本に２年後くらいに本格的に展開されるのでしょうね。 確かに、個人的な課題感として、ECは能動的に購入するには非常にマッチしたサービスである反面、ショッピング自体を楽しむ側面が削ぎ落とされてしまっていると感じておりました。 リアルな世界では、友達や店員さんと話しながら、実演販売で特徴をみながら買い物を楽しむ経験があるのにECではそれの実現がなかなか難しい状況が続いてました。 ライブコマースというある種の擬似的なコミュニケーションの体験を通じてエンターテイメント性をもたらす買い方は、検索の一つのオプションであり、全てが取って代わられるわけじゃないでしょうが、一定のニーズを汲み取る武器になると思ってます。 探し方にもオプションを提供するという意味では、ライブコマースはありでしょうが、ひとつ懸念事項としては、日本の場合、高齢者が多く、テレビではなく、ネットを活用したライブ配信がどの程度浸透するかは少し冷静に考える必要はあると思います。 やはり、小さいスマホで映像をみたり、ごちゃごちゃしているの見るのはしんどいと感じるシニア層は多くいらっしゃるので、テレビのような大きな画面デバイスを活用する方が支持されるのではないかと感じております。

TicTokがアメリカでそんなに伸びているというのは意外でしたが、スナップチャットとの使い分けはどうなっているんでしょうね。 動画にもある通り、たしかにTicTocはまだマネタイズが弱い感じはあり、他のチャネルへの流すためのジェネレーターの位置づけが未だに強い印象です。 ところで、自分の考えや意見をTicTocのメディアに載せて発信するというのはメディアの接触時間の観点からしても強力なツールと言えそうだなと思いました。TicTokがYouTubeみたいにじっくり動画を楽しむというコンセプトになると立ち位置がブレるので、ある程度の短尺での使い方というのが今後ポイントなりそうですね

最近ではZOOM然りでリアルタイムで翻訳してくれるソフトも出てきております。 このイントネーションの変換ロジックはあくまで英語を中心として、聞きやすさにフォーカスしていますが、そもそも母国語に翻訳してくれるサービスの方がユーザーからすると使いやすいような気がします。 イントネーションが翻訳の精度の影響がある場合、こちらのサービスをフィルターとして利用し、標準化した英語に変えて各母国語に変換するという使い方の方が伸びしろが多い気がします。 動画で話していた買収を持ちかけて企業ってもしかするとZOOMとかかもしれませんね。

Instaが消えるかは別に、ソーシャル疲れに代表されるように、一定のストレスを感じている層は多いハズ。投稿側として”盛った”画像を投稿して、いいねを集める事で承認欲求を満たそうと思える側ならいいものの、そちらですら、他人との比較で凹むケースはあるでしょう。 結局、どんなサービスも流行ったりするとアンチテーゼは出てくるもので、これもその一種７日もしれません。ClubHouseのように一瞬のモメンタムで終わる事なく、継続する面白いですが、実は若い層よりも日常を飾りげなく投稿するのは、ミドル層以上の方が適しているのかもしれませんね （誰がおじさんの日常をお互い贈り合いたいかというニーズ面はあれですけどｗ）

私にとって、ソニーといえば、盛田さんや井深さんではなく、出井さんのイメージが強くあります。 「デジタルドリームキッズ」という合言葉がすごく好きで、次の時代を先取りするイメージの強いソニーらしさを強く感じていました。 この時代は、どちらかと言えば、ウォークマンなどデバイスが中心でCDからMDになりブルーレイが出てきた。どんどんデザインも洗練されていき、スタイリッシュさは際立っていたと思います。 その後はデバイス不振で液晶なども韓国勢などにやられて一時期は倒産も叫ばれ子供の頃から憧れていたソニーがと大変ショックを受けた記憶があります。 退任後も精力的に業界で活躍されていた印象もありましたが、今回の訃報は残念です。ご冥福をお祈りいたします。

チャットのIF自体は新しいものでもなく、昔からあり、特段CS系には親和性が良いと思います。というのもある程度Q&Aとしてシナリオがまとまっているナレッジが必要なのと、回答が画一的である点が良いためです。ここがオーダーメイド型になるとシナリオを組めない以上、チャットなどのによる自動応答が苦手な領域になっていきます。 それはさておき、Zealsもそうですが、機能そのものは目新しいわけでもなく、他社含めて同等のものが揃ってきてます。（AIとか飛び道具もたまにみかけますが） 機能面よりも実際一番重要なのはインプリメントとオペレーションの部分です。機能的にさほど差分がないなかで重要なのはシナリオをどう組み立て、運用に埋め込むか。ここはある種、SIビジネスに違い領域ですがここのコンサルが差別化を生むのだと思います。 そうなると、ビジネス的にはそれほどスケールしなそうだなぁというのと、機能の説明ばかりでもう少し本質的な差別化要素などの説明をインタビューなどでは明らかにしてもらいたかったですね。

他にコメントされている方同様に、Qコマースの一番の問題は採算性でしょうか。一般的なECとの違いで言えば、早く届くという点ですが、EC然りで結局物流に行き着くという事で、ここを人力で密集させてサイクルを早く回せるピストン配送運用しているのがQコマースでしょう。 速さは正義である一方、ドイツのゴリラをはじめ、速さに更に磨きをかけていく流れが加速しております。フードデリバリー同様にマーケットが伸びており、シェアを獲得するために赤字を垂れ流すのは一定は仕方ないと思いますが、その先でリクープできるのか（現状のSLAを担保して利益を出せるのか）甚だ疑問ではあります。 それでも消費者にとって受け入れられるサービスなら少しでも長く続いて欲しいと思いますが。

人材獲得競争がどんどん加熱化しております。 グローバルな領域で優秀な人材は引く手あまたですが、逆に求められるスキルもかなり高度化していくでしょうね。 語学はもちろんの事、各分野でとんがったスキルを持つことが求められる。 反面、気になるのは日本でも話題に上がりますが、高い新卒人材を獲得したあとのマネジメント部分ですが、結構難しい舵取りとなるのではないでしょうか。 結局は、組織みたいな部分の馴染ませるとよい点が剥がれてしまうため、良いスキルを伸ばすため、最高の環境を提供するというのがマネジメントのあり方になる気がします。簡単に言えば、メジャーリーガーみたいなもんでしょうか。 日本の人材獲得競争は人口減もあって、物理的に難しくなってきておりますが、海外まで間口を広げる採用も文化的な観点で簡単には実現できそうもないでしょうね。

各項目の具体的な理由がみえないので、憶測にしかなりませんが、業界的に”激務”というのはある程度、理解していると思われます。どちらかというと、激務そのものよりも、仕事の質の問題が大きいと思われます。 想定するに、役所的に様々な手続き等を踏む必要があり、そのコストが大きいなど、本質的な作業以外のところで稼働を取られて結果、業務量が増えているという悪循環なような気がします。 まぁ、この点は大企業でも近い部分があるので、仕方ないところではありますが。 あと、風通しの悪さというのは、結局、民間出身と役所出身者でのカルチャーが合わないという事なんでしょうか。もしかすると、本当に大事なのはこの辺りのMIXカルチャーの情勢のための力あるカルチャー担当みたいな人が必要なのかもしれませんね。