高木 良和

売れない商品棚を無くして、その分クレーンゲームにすることで"ついでにやる"人も増えるし、"それ目的で来る"人もいるという最強の集客ツールに。 どう顧客に来てもらうか、という観点でコンビニは常に色々試しているところが凄い。

来店に対してのメリットをスマホの容量回復で設計する新たな考え方がすごい。povoを使ってローソン使っての一連の流れが続くといずれ習慣化もされる。そのうちに決済サービスなども流れに組み込み、povoでKDDIの決済使えば容量回復、とかローソン限定で特典など、ユーザー体験を向上させるものに。かなり面白い。

子供の語学留学の付き添いとして親が行くパターンが主流なのかと、驚きの部分も多々あった。 マレーシアなど日本よりも物価安な国なら柔軟な暮らしをできそう。 中々住んだ場所から離れられないし、コンフォートゾーンから出られない人間の心情はあるも、一度でも移住経験を持つだけで、子供としても親としても多様性においての考え方や、将来の選択肢への可能性など一気に膨らみそう。

知見や専門性ある領域では、リユースに参入する事で、取扱の品質担保や、ブランドイメージも保てた形で高利益で回せるのかもしれない。 商品として価値があり、長く使えるもの、そしてその領域に知見があるならリユース事業へ踏み込むのは一つの活路かもしれない。

厳しかった経験を"乗り越えた"という成功体験こそ大事なのかもしれない。自分の力で工夫し、努力し、胆力で乗り越えた、という経験は確かに変え難い。 『「過去に厳しい環境で働いた経験がある」ことを挙げる。「例えば、過酷な労働環境で働いた経験や、人間関係で苦労しながらマネージメントをしてきた経験がある人は、スタートアップの厳しい環境でも高いパフォーマンスを発揮できる印象があります」』

こういうBMIの指標の話問わず、当たり前に使っている指標が全く意味を為さない事もあるかと思う。 指標があるとあれこれ考えずシンプルな思考で意思決定できる。ただ環境の変化、データの変化によって指標自体にも意味があるのかを常に疑うタイミングを作った方が良い。盲目的に活用すると危ない。 組織運営にもさまざまな指標があるので、その点は俯瞰して考えないといけない。

これだけ赤字出ても全額負担するという想いと土台の資金力がすごいが、何よりもノウハウ無しでスタートしてもこれだけのことができるのかと感銘を受ける。 後発である分、差別化を図りやすい反面で"今から始めても..."というマイナス面も多分にある中で、形として作り上げる実行力が結果として大きな成果になっている。(赤字だとしても) 何よりファミリー層だとフェスに行けないという概念を破り、細部までファミリー向けにも配慮した設計という点も、今後のフェスとの差別化を図れそう。 あとはスポンサーや広告収入でどう設計するかであるが、ファミリー向け企業の広告を引っ張ることができれば、黒字化に繋がっていきそう。本当に素敵な取り組み。 『家族向けコンテンツにも力を入れた。海浜公園内の遊園地エリアやアスレチックを期間中も使えるようにし、授乳やおむつ交換ができる専用ブースを備えたキッズエリアも設置した。水戸市の花火業者が毎晩、音楽に合わせて打ち上げる約千発の花火も魅力だ。』

小規模で機敏に動けるコンサルや、実行力伴うエージェンシーなど、実際に結果まで出せるエージェンシーなど、手を動かす部分が求められてきている。 アメリカの流れはそのまま日本でも踏襲されるので、意識すべきポイント。 『ほんの２年前まで積極的な採用活動を進めていた同業界だが、足元では伝統的なコンサルサービスに対する需要減退に伴い、アクセンチュア、アーンスト・ アンド・ヤング（ＥＹ）、マッキンゼーといった大手が人員削減や採用抑制を進めている。米大統領選を巡る不透明感やリセッション（景気後退）懸念の再燃も業況の足かせだ。 　業界調査会社ソース・グローバル・リサーチ社によると、昨年の米コンサル市場の成長率は5.2％と、伸びは前年の14％から鈍化。コンサルタントを利用している企業の半数近くがプロジェクトを縮小か延期、または中止していると回答した。同社では、今年の成長率を約６％と予想している。』

サイネージの効果可視化はまだ難しい。ただ、その場で使えるクーポンなどとセットでLINE友達登録は分かりやすい指標になりそう。

これを見てると、逆にGoogleカレンダーがこれだけ一般化している事の凄さを感じる。検索サービスから派生して、当たり前に使っているGメール、Googleカレンダー、meetなど、生活に組み込まれすぎている。それだけ世界中の人のデータを持っているというのはあまりにも驚異。一企業とは考えられないし、国よりもデータを保有していることになる。

マーケティング観点では、デモグラを基に効果的なアプローチをする事は基本であり、その観点と差別の観点は、とても難しい。 どちらかを"落とす・非難する"という対応は大前提良くないが、何かを"優遇する・助けてあげる"はその一方を果たして差別しているものなのか。 そのうち電車の中で、優先席すら"差別だ"と言いかねない。 大事なのは、"なぜその取り組みを行うのか"であり、そこに信念や軸、そして優しさがあるならばやり続け、示し続けることが大事。

その値段に見合う価値があると利用者側が感じるならば高くない。むしろ高級ドライヤーを使っているという満足感は毎日を満たすかもしれないし、所有欲をも満たす可能性ある。 何にお金を払うか、そしてその価値は、相対的にその価値があると満足する人が多ければ納得される。 プライシングは無闇に安くする事もなく、その価値に見合った最適な値段を見極める必要ある。かつ、価格がその価値を決めるともいえる。