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銀座最大級の商業施設「GINZA SIX」で大量閉店 1月17日に14店舗が一斉撤退(ITmedia ビジネスオンライン)
藤原 義昭株式会社コメ兵ホールディングス 執行役員 マーケティング本部長
商業施設だと3年定借みたいなのが多いだろうから今のタイミングだと比較的出るの良いタイミングなのかもね
2020年の小売業界を象徴する商品や企業を振り返る
藤原 義昭株式会社コメ兵ホールディングス 執行役員 マーケティング本部長
コロナ禍となり小売業のほとんどがデジタル化を進め特に2020年はeコマースに力を入れた年であったのは世界中で起きた事だ。ウォルマートは昨年より以前から金融、広告、健康で成長する事を掲げており既に物を売る事で成長すると言わなくなってしまった。これはウォルマートだけで無く顧客数の多いSC系の小売は日本も漏れなくそうなるだろう。反対に人の関与度の高い高級品に近いものはより顧客のデータとテクノロジーでパーソナルな買い物へ移って行く。アカウンテリングと言われるような店員をいかに効率的に顧客への販売を手助けし成果をよりあげれるようになるか。が今年はさらに進んでゆくだろう。大元となるのは顧客データだ。ただし日本も含め個人情報の利用はより厳しくなって行くので、とにかく顧客に好かれる企業を作る事が実は一番大切なのです。

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