中西 友成

メモ そうです。「成功はアート、失敗はサイエンス」というように、成功事例に再現性はありません。 そもそも商売に「成功の法則」もない。だから結果を出すための努力を地道に続けるしかありません。

メモ もしあなたが上司であれば、あなた自身がどれだけ部下とコミュニケーションをとれているかよりも、部下同士がどれだけコミュニケーションしているかが重要だということです。 実は、幸福度が低い組織というのは、全員が押しなべて不幸なのではありません。幸せな組織が、幸福度にさほどばらつきがないのに対し、不幸な組織では、幸福度合いにばらつきがあり、極端に不幸と感じている人が一定数います。

メモ 気象庁は、今後1週間程度は同じような揺れを伴う地震に注意するよう呼びかけています。

メモ 「理想的な顧客のプロファイル（ICP）」をどう描き、初期にどんなお客様や企業群をターゲットにするかということが、最も重要だと私は考えています。 つまり、明確にターゲットを定めた企業にどうアプローチするかということが、事の始まりで、これがすべての基点になります。 これは私が、オラクルとセールスフォースの比較を通じて学んだことです。まず一つ目は、なぜポストセールスを強化したかですが、サービスを導入したあとに、お客様が成功することが非常に難しいということを、セールスフォース時代に実感したからです。

メモ 例えば、ブリヂストンの中期経営計画では、もはや純然たる「成長」は目指していない。 というのも、2年後の2023年12月期の売上高目標は3.3兆円。3.8兆円だった2015年12月期と比べると物足りない感もある。 その代わり、営業利益（調整後）を4500億円、利益率にして13%と、過去最高水準に戻す計画だ。つまり、売上成長よりも、利益という「原資」を確保することを重視しているといえる。

メモ 内発的動機とは、どうすれば自分の心に火がつくか、です。机の前に座って考えているだけでは、なかなか火はつきません。 じゃあどうすればいいかと言うと、実はそんなに難しくなくて、「いろいろ移動して、いろんな人を見る」だと思うんです。

メモ SaaSはマーケティングにお金を費やして、積み上がった定額収入がマーケティング費用を上回って利益を出すことを目指すビジネスモデルです。そのため、マーケティングでの赤字は許されますが、開発費用で大きな赤字を掘ることはあまり認められません。 エンタープライズ分野を攻めるには、資金だけでなく、しっかりした自前の営業のチームで直販することも必要です。 代理店に任せようにも、営業力のある代理店の企業は大きな所帯を持っているので相当な利ざやを渡さないといけません。 一方で、多くの日本企業はDX以前に「ITの効率化」ができていません。ITの効率化とは、「ITによる業務の効率化」ではなくて、IT投資のROI（資本利益率）を把握することです。

メモ そして解雇するものをひとりひとり呼び出すと、割増の賃金を自ら手渡し、泣きながら詫びた。 さらに希望するもの全員の再就職先を自ら手配し、推薦状をしたため、今以上の条件で雇用するよう条件交渉でも前面に立った。 八田にとってみれば、「優秀な技術者ほど、より良い条件での新しい職場を用意できる」という想いもあったのだろう。