Sano K

私は手術ミスで片眼失明しましたが、まだマシなのかも。

ウチはそもそも業態的にワンコインが無理。 辛うじてセットで1,000円切る設計です。

そういう問題ではないんですけどね。

ミラノダービーでの6連敗、 そしてインテルに目の前でスクデットを決められてしまうという屈辱にまだ立ち直れていません。

昨日はBilly Joelのライブ参戦の為21世紀初の東京ドームへ。 今回16年振りの来日公演で1夜限り。 御年74歳。 多分最後の日本公演になるであろうライブはひと言では言い表せない物でした。 他のライブ会場だとアンコール入れて20曲前後なのが今回25曲。 公式のセトリには入ってないですが前半戦でスタンドマイクに向かって”I’m not Mick Jagger.”と言って笑いを誘ってからカバーしたStart Me Upを入れたら26曲。 号泣して大笑いして思いっきり手拍子して、Piano Manではドーム全体で大合唱。 あっという間に過ぎていった、 とてもとても幸せな時間でした。 大雪で新幹線が遅延していることも含めて、全てが良い思い出。

あそこまで悪手を重ねているの凄いとしか思えない。 直接対面謝罪からの握手なら良かったのになあ。 残念だけどサービス業で禄を食んでる者には良い教材になっちゃったな。 ってXにはポストしましたが、 更に付け加えると、サービス業で良く言われるクレーム処理の鉄則（めっちゃ端折りますが） 1.謝る 2.言い分を聞く 3.迅速な対応 4.上司への報告 の頭2つがすっぽり抜けてましたよね。 正に燃料投下。 後からチケット窓口担当の責任者が対応された様ですが、もう遅かった。 お客様に夢を与えるお仕事をしている という意識が少しでもあったらなあ。