太田 玲央

EC可率が10%で、まだまだ市場成長性を感じる。 特に地方では、ITに対する知識、ノウハウが疎く、50代以上の世代がいかに使えるかが今後の肝になりそう。ライブコマースを畳んでしまったが、例えば農家のおじいちゃんおばあちゃんに、収穫物の魅力を伝えてもらい、どんな生活をしていて、どんな気持ちで、出品しているか話してもらうのを観たいかも。よく生産者の顔が見えると安心とは言うが、彼らがどんな人か人となりをより知れることで、購買に寄与するのかぜひ検証してもらいたい。

経営層と中間管理職とで、DXへの取り組みに対する意識差があることがわかった。大企業は、トップダウンで方針を決めるため、共通認識が取れていると思っていたがそれができていない。理由はコニュニケーション量が少ない、DXが定義できていないなど複数あると思う。対策として、第三者の専門人材が介入しフラットな意見(会社や上司に合わせた意見ではなく)、組織体制強化などするべきでは、と考える。