【サンクスポイント 】「サンクスが集まっているコメント」セクションをリリース

2018/8/14
こんにちは、NewsPicksコミュニティチームの小野です。
6月からスタートしたβテストのプロジェクトメンバーは、ご協力くださったピッカーさまのご意見を伺いながら、社内でも議論と試作を重ねてきました。そして8月14日、いくつかの機能をアップデートした新バージョンのアプリをご用意しました。
大きくは2つのアップデートを実装しています：
●「サンクスが集まっているコメント」セクションの新設
● ピックレベルのレベルアップ条件の変更
すでにテストにご参加いただいている方は、App Storeから最新版のNewsPicks（バージョン6.6.11）をインストールしてください。
また、テストに未参加の方も、こちらからお申し込みいただいた上で、最新版をインストールすると各種機能をご利用いただけます。
※β版アプリはiOS版のみのご提供になります。あらかじめご了承ください。

熱かったディスカッション会

まずは、変更に至った経緯を少しご報告させてください。
遡ること1ヶ月ほど前の7月12日。βテストのご協力者をオフィスにお招きしてご意見を伺う「ディスカッション会」を開催しました。
メインで話し合われたトピックは、いいコメントに対して“ありがとう”の気持ちを送りあえるサンクスポイント機能についてです。
ピッカーの皆さんには4つのグループに分かれてもらい、そこにエンジニアやデザイナーも加わって、活発な意見交換を行いました。
ちなみに、イベントにお申し込みくださった方の当日の参加率は、95.5%。今までコミュニティチームが開催したどのイベントよりも高い参加率で、皆さんのNewsPicks愛があらためて伝わってきて、心が熱くなりました。
ご参加くださった皆さま、ありがとうございました！
第1部では、本プロジェクトに携わるデザイナーの片山（写真中央）や、チーフテクノロジストの竹内によるプレゼンテーションを実施。その後の第2部では、4つのグループに分かれてディスカッションしました。

サンクスをコメント欄に活かす

「いいね！」だけでは伝えきれない熱量を、この機能をつうじてピッカーさんに届けられるようにしたい。サンクスポイント機能はそんな考えから生まれました。
リリース時点では、コメントに誰かがサンクスすると、書き手のピッカーさんに通知するとともに、コメント欄には「何人からどんな理由でサンクスされたか」を表示するようにしていました。
この仕様について、ディスカッションでは「もっとこのポイントのデータを有効利用してほしい」とのご意見をいただきました：
【いただいたご意見】

“専門家のコメントを読めるのがNPの価値。とにかく「専門性が高い」コメントを探しやすくしてほしい。”

“サンクスが集まっているコメントを読みたいのに、スクロールしながらひとつひとつ探し出す手間がかかる”

“自分がサンクスを送るときは、「ありがとう」という気持ちより「みんなこのコメントを読んで！」という思いで送っている”

“書き手としては、「いいね」が付くだけでもうれしい。ただ、サンクスポイントのほうが（ボタンを長押ししたり理由を選んだり）操作が手間なので、その分だけ受け取ったときのうれしさが5倍ぐらいに感じている”

「サンクスが集まっているコメント」

ピッカーの皆さんがひとつひとつコメントを読んで、サンクスポイントを送り、さらにはその理由も選んでくださっている。ここにある熱量を、そのままコメント欄の魅力アップにつなげることはできないか？　
こうした考えから、「サンクスが集まっているコメント」をまとめて表示するセクションを、コメント欄の中段に設置してみることにしました。
このセクションでは、「勉強になった」「わかりやすい」など、皆さまが選んだサンクスした理由のデータをもとにコメントを表示し、まとめ読みできるようにしています。
たくさんのサンクスポイントを得ているコメントは、「サンクスが集まっているコメント」セクションに表示されます。コメント部分をタップするとそれぞれのコメントが全画面表示され、まとめ読みできます。
なお、この変更に先駆けて、サンクスする理由の選択肢を少し変更しています。
「テクノロジー」や「金融・マーケット」といった記事のカテゴリごとに、異なる選択肢が表示されるようしました。どんな選択肢を入れるかは、これまでのご利用状況や皆さまから頂戴したご意見をもとに選んでいます。
ここはこだわっていきたいので、引き続きチューニングしていきますね。
サンクスを送る理由は、記事カテゴリごとに異なる選択肢が表示されるようにしています。いち早くこの変更に気づいてブログ記事を書いてくださったキャシー大西さん、ありがとうございました。

レベルアップが「簡単すぎる」

もう一点、今回のアップデートで微調整を行ったのは、皆さまにお配りするサンクスポイントの量です。
テストをはじめた当初は、どのくらい皆さまにこのポイントを使っていただけるかが未知数だったため、やや多めにお配りしていました。
そのためか、ディスカッション会の際に「ポイントを多くもらいすぎて困っている」というご意見がすべてのグループで上がりました。
そこで今回のアップデートでは、いいコメントを見つけ出し、継続的にサンクスポイントを送ってくださる方ほど、より多くのポイントがもらえるようにアルゴリズムを変更しています。
【いただいたご意見】

“もらえるポイントが多すぎて困る。すぐ貯まってしまう”

“大量にもらったポイントを「使い切らなくちゃ」って、プレッシャーになっている”

“もっと配るポイントを少なくしたほうが、サンクスポイントに希少価値が感じられるようになるのでは？”
また、NewsPicksのご利用状況に合わせてレベルアップする「ピックレベル」も、皆さまが私たちの予想を超えて各種機能を使ってくださったため、最上位レベルに簡単に到達できてしまうことが分かりました。
そこで、レベルアップの条件を少しチューニングし、NewsPicksの閲覧やコメント投稿の頻度に加えて、サンクスポイントの送付状況も加味するしくみに変えています。
もしかしたら一時的にピックレベルが下がってしまうかもしれませんが、引き続きNewsPicksをご利用いただけますとアップしますのでご安心くださいね。

テスト期間を9月中旬まで延長

皆さまにこれまでお願いしてきたアンケートやディスカッション会では、ほかにも有益なご意見を多数いただきました。ご要望の多かったもの、よりコメント欄の価値を上げるのにインパクトのある機能から実装できるよう、引き続き試行錯誤していきます。
そのために、βテストの期間も9月中旬まで延長して、さらにアップデートができたらと考えています。
皆さまのご協力をいただきながら、よいコメント欄を作っていけるようにこれからも努力していきますので、引き続きご支援いただけますと幸いです。