ソフトウエア・デファインド化によって顧客はモノを購入し、使用を始めた以降に、機能や性能が向上するという体験を得られるわけで、これが新たな顧客経験価値を生み、かつ、モノの使用年数も増えるのでサステナブルにも貢献するということになるのではないかと思う。 そういう意味でも重要な取り組みだと思う。
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