2022/11/23

【ドキュメント】サントリーの競争優位は「思想」だった

泉 秀一

NewsPicks 編集長

サントリーは、不思議な会社だ。

ウイスキーやビール、清涼飲料をコアビジネスに据えながら、その他の企業活動がとにかく幅広い。

クラシックコンサートを開催するサントリーホールや国宝、重要文化財などを所蔵するサントリー美術館。バレーボールやラグビーといったスポーツにも力を入れている。

あまり知られていないが、100年以上も前から社会福祉活動（現在は老人ホーム）を、50年ほど前から野鳥を保護する愛鳥活動を続けている。

一覧にすると、営利企業としては無駄が多いように映るかもしれないが、創業精神という一本の線でつなぐと、こうした事業の意味が理解できる。

なぜサントリーは、利益に直接つながらない事業を持ち続けるのか。

その裏側には、創業者の思想と、オーナー経営の神髄があった。

INDEX

• サントリーを生んだ「2つの物語」
• 知られざる「キーパーソン」
• ビジネスと信仰心
• 利益三分主義という「競争優位」
• 「創業家経営」の弱点

サントリーを生んだ「2つの物語」

かつて天下の台所と呼ばれた、大阪。市内を南北につなぐ大通りには、いくつかの大きな橋がかかっている。

町中に川や水路が張り巡らされ、江戸時代には、水運で日本中からさまざまな商品が集まってきた。それを全国へ送り出す中継地点として栄えてきた。

そんな大阪のとある橋で、100年前に起きた出来事が、いまのサントリーにつながっていると言うと、やや大げさだろうか。

大阪市の天神橋。ここがエピソードの場所（提供：MeijiShowa／Gettyimages）

コメント

注目のコメント

• 泉 秀一

  ノンフィクションライター

  ・2022年11月23日

  記者1年目からサントリーを担当して以降、ずっと社員のエンゲージメントの高さに驚かされてきました。社員の多くが、自社製品だけではなく創業家への愛を語るからです。
  
  半ば宗教的な組織とも言えますが、それが競争優位となっている点がサントリーの最も興味深いところです。では、その創業精神はどう形成されたのか。本記事でルーツを辿りました。
• 清水 勝彦

  慶應ビジネススクール 教授

  ・2022年11月23日

  「サントリーでは創業精神を社員に根付かせるために、「サントリー大学」という講座を定期的に開催している。」この試みは重要だなと思うのですが、入社した後に「精神」を教えられるのだろうかという疑問もあります。言葉で理解することと信じることは必ずしも同じでないからです。ただ、一方で形から入って「いつのまにかサントリーらしくなった」といわれることもあるでしょう。企業文化は本当に奥が深いなといつも思います。
• Kato Jun

  ユーザベース SPEEDAアナリスト

  ・2022年11月23日

  新浪氏が「ファクターX」と呼んでいるもの、まさにだと思う。
  
  最近「急がば回れ」とか「余白」、そして「凡事徹底」という言葉を、よく使っている。
  やるべきことは規律をもってしっかりやる。でもそのなかで余白でちょっと気になることを試してみたりしないと、追われ仕事になる。また期限や量など、デジタルに判断できる指標も重要なのだが、目の前に迫ったそこに気を取られすぎると、やる気含めた長期の成長力は下がると感じている。
  
  サントリーにとって、芸術やスポーツ、自然保護、そして「信心」はそういったものなのだと思う。
  短期的にはやめれば利益が出る。でもそれをやっているから社内のやりがいや団結感、またクリエイティビティなどが育まれる。社外にもそれが認知されて、会社への愛着がわく。社会から愛されている会社は、誇りに思える。
  社会に愛される会社を作ることは、とてもやりがいがあることだと思う。事業に集中する人もいるが、それ以外で会社に熱中する人もいて、それが「いいよね」となるから、会社の価値観の多様性が持続する。でもそれがなぁなぁにならないように「信心」だったり、規律もある。矛盾を包含できるようになっている。
  そして、これらは固有性や文脈がめちゃくちゃある。だから、その文脈を共体験した株主やガバナンス構造があって、初めて成立する。
  
  あとは創業家・創業者の考えが会社のDNAや旗印としてうまく機能するかという点について。
  「やってみなはれ」的な大らかさはとても重要。トヨタの「もっといいクルマをつくろう」や京セラ稲盛氏の「動機善なりや、私心なかりしか」も同様。サービスや組織のDNAの根幹の、パーパス的な部分で、誰もが否定しないレベルのことを掲げているか。
  否定はされないが、でも事業の現実として「やってみる」とか、エゴを抱える人間が「私心がないか」というのはとても難しい。だからこそ、組織の体験として、それを体現できている人が重層的になり、文化になって、多様な解釈を伴う文脈が再現されているかが、それがお題目で終わるか、強固な競争力につながる固有の文化になるかの分かれ道だと思う。