2021/10/8

【新発想】「欠席者のいる会議」が人を幸せにする理由

平岡 乾

NewsPicks ジャーナリスト

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燃え尽きやすい組織というものは、あるのだろうか。また、仕事の忙しさ、またはコミュニケーション不足といった理由だけが、バーンアウトの要因なのだろうか。

その点、長年にわたって「幸せな組織」についてのデータを分析してきた人物がいる。NewsPicksのプロピッカーとしてもおなじみの日立製作所フェローの矢野和男氏だ。

2014年発売のベストセラー「データの見えざる手」（草思社）の著者であり、今年5月には「予測不能の時代 : データが明かす新たな生き方、企業、そして幸せ」（同）を上梓した。

そんな矢野氏に言わせると、「フロー」と呼ばれる没頭した状況の有無が、一つのカギを握るという。

さらには、顔の表情や声の張り具合など「非言語コミュニケーション」を含めて人とのつながりを感じられるかどうかが、燃え尽き防止に大きく影響するそうだ。

そこで、燃え尽きない職場を生み出すために心がけることや、誰もが出来そうな工夫について聞いた。

INDEX

• 幸せの「三角関係」
• 背伸びとアドリブを取り入れる
• 健全な組織は「FINE」だ
• 強制ドロップアウトのすゝめ

幸せの「三角関係」

──バーンアウトしやすいかどうかはともかくとして、人が幸せな組織と、不幸な組織にはどのような違いがみられますか。

コメント

注目のコメント

• 平岡 乾

  NewsPicks ジャーナリスト

  ・2021年10月08日

  「渦中の友を助ける」。
  
  これは私たちニューズピックス(ユーザベースグループ)という組織が掲げている7つの価値観（values）の一つです。
  
  忙しくても、助け合える組織にするのは、単に「人を助けるんだ!」というマインドセットの問題ではなく、
  同僚が「渦中にある」ことを察することができるよう、普段からの横のつながりあってこそ、
  さらには、大変であることを話してもらえるだけの心理的安全性がベースにあってこそ、
  矢野さんのインタビューから、身につまされる思いです。
  
  一方、世の中には、情報を抱え込むことによって生まれる部下との情報格差を権力の源にしているタイプのボスがいます（私も見てきましたが）。
  そういう組織はたいがい、メンバーが忙しそうにしている理由も納得しました（だいたいボス本人が忙しそうにしている!）。
• 佐藤 留美

  NewsPicks編集長

  ・2021年10月08日

  幸福を科学的に研究する日立の矢野和男さんは、「幸せな組織が、幸福度にさほどばらつきがないのに対し、不幸な組織では、極端に不幸と感じている人が一定数います」と言います。
  
  では、幸せな組織の特徴とは？
  
  重要な要素の1つが風通しの良さです。情報が偏在したり独占されていない。反対に、誰かが情報のボトルネックになって仕事が止まってしまうーーこんな組織は従業員をバーンアウトに追い込むリスクが高いと言えるそうです。仕事の偏りも問題です。誰かは仕事が山積みなのに、誰かは手が空いている。そんな偏りは、やはり人を不幸にしてゆく、といいます。
  
  このような事態を防ぐためには、情報共通、そして今誰が何をやっているかを透明化するなどが有効なアプローチになるでしょう。
  
  燃え尽き症候群は、”使命感にあふれた人が、その使命感を失った時に陥る「病」”。力を出し切った後の出し切った後の「完全燃焼」というよりは、むしろ、燃えたかったのに燃えられなかった、不完全燃焼の意味に近い”と、特集第一回目で定義させて頂きましたが、今、組織に求められるのは、人が達成感やチームでの協力が得やすい環境を整えることだと、特集を通じて、痛感しました。
  
  特集を最後までお読みいただきました皆様、ありがとうございました！
• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2021年10月08日

  メンバー同士のネットワーク状の関係ができていることが重要ということや、裁量権をもてれば充実感がある、誰かが抜けても回る組織にするなど、良い組織の要件が述べられていてふむふむと読みましたが、最後の属人性を排するという話だけ引っかかるのは、人が充実感を感じるのって「自分だからこそ出来ている」という感覚を持てるときな気もするので、誰がやっても出来る仕事にするという方向は疎外を感じそうな気もするのですがその辺の塩梅はどう考えるといいんですかね？