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業務内容にもよるのでしょうが、少なからぬデスクワークは成果で評価ができるはず。
せっかくネットワーク環境を整えたりシステム導入を行なったりしてリモートワークを試してみたところで、プロセスマネジメントから脱却できないのであれば、仏作って魂入れずです。
ハード面だけでなく、ソフト面もリモートワークに適した体制に移行しないことには、この先厳しいんじゃないでしょうか。

部下を成果で評価できないというのは、管理者に必要な能力が備わっていないということでもあります。
その意味では、コロナ云々とは関係なく本来取り組むべきマネジメントスタイルの刷新に、半ば強制的に迫られているということなんでしょうね。
やるべきことはプロセス評価をやめることだと思う。
このタイミングで人事制度や人事にまつわる法制度も変えるべきだと思う。

あととても重要なのはマネジメントの仕事の配り方と、情報の配り方になります。
配り方を間違えると暇な人が出ちゃいますが、これは見えてきません。

こういう変な監視ツールを入れるよりも、性善説が働くように仕向けるべき。
僕は性弱説の信者ですが、本性が弱い人間というものを、性善に導くためにマネジメントの役割が一層増していると日々感じています。
労働基準法が時間での管理なので、"管理したい"のはわからなくはないです。今回に限らず、リモートワークが日本の企業で取り入れ始められた時にも、ブラウザのログイン状態で勤怠をみる方法を取り入れたところもあります。
ただこれはちょっと、、、画面を予告なく見れるというのは管理ではなく監視。緊張感ではなく、恐怖でしかありません。
そんなにメンバー仕事に信用がない、というのは残念ですね。
人事管理の目線ではちょっとわかりませんが、少なくとも経営の目線から見れば社員が椅子に座っている時間なぞ、正直どうでもいいです。
従来のやり方の延長で仕事をしているフリをするのより、こういう時だからこそ、やれる仕事を考えたいものですね。
なんかズレてる気がします。リモートワークを成功させるのに必要なのはこのような"監視"のテックではなく、ジョブの定義とアウトプットの明確化やマネジメントの能力向上など、もっと仕組み的なところが必要。そもそもこういった勤怠テックはいくらでもハッキングしてサボれるし、"着席"状態があるからといって業務がスムーズに進んでいるとは限らないです。

マネジャーは1分単位の勤務時間を気にするのではなく、業務フローやアウトプットに目を向けながら適切なタイミングで従業員の仕事量やタイムライン/優先順位の見直しに介入し、法定労働時間との調整をするべきと思います。

なのでジョブの明確化やマネジメントの育成…それらが無いと、この手の勤怠管理ツールを入れてもリモートワークマネジメントは成功しないでしょう。

ひとつ、リモートワークマネジメントの領域でのデータ活用で今注目を集めるのが、ネットワーク分析です。企業内で使われているメールやチャットツール、カレンダー情報などのデータから、組織の"人と人のつながり"を可視化します。

今までの働き方とやり方が大きく変わった反動として、ネットワークの均衡が崩れている部分があるかもしれません。たとえば今まで情報共有が円滑だったチーム同士や、個人が、リモートワークをきっかけに離れてしまっている…など。ネットワークの分離はのちのち業務の支障などに繋がる可能性が高く、マネジメントが介入してケアをする意味が大きいと感じています。こういうデータの活用なら、"監視"のネガティブなイメージではなく、リモートワークに適した新しいマネジメント方法として受け入れられるのではないかと期待しています。
こういったニュースを見るとまだまだ成果で測ることが浸透していないように感じます。労働時間の管理は、本来、成果に対して時間をかけすぎていないかモニタリングし過重労働を防ぐセーフティネットであるべきだと思います。つまり、成果による評価が前提。

今回のテレワーク浸透によって、労働時間で評価する方向に逆行しないか懸念しています。

ちなみに、昨日のNHKのニュースでは「画面を見ていないと離席と判断されるので監視のように感じる。郵便物を取りに行くのも抵抗がある」との声も紹介されていました。
(会社で集中してなかったのか?という気もするし、家の空間でそれをやられたらストレスだよね、ともいろいろ解釈はできますが・・・)

いずれにせよ、テクノロジーでストレスを与えるのではなく、物理的な姿が見えない中でのストレス・不安を軽減する方向にテクノロジーを活用していきたいですね。
成果やスピードではなくダラダラと仕事をした方が評価されるシステム。同じ成果をより早く達成できれば余った時間は何をしていても良いのではないでしょうか。
会社の業績が成果で評価されるのであれば会社員もPCの前に座っていた時間ではなく成果で評価すべきではないでしょうか。
テレワークは監視して時間で縛るよりも、自由にしてアウトプットで評価する方が良いと思う。

そもそも知的労働は、時間よりもアウトプットだ。

学び、情報を集め、考え、意思決定や編集し、伝えることが仕事だ。常に知的活動をしている人にとっては残業という概念が無い。
批判的な意見が多いのはよくわかります。しかし、給料を払う側からしたら、結果だけではなく過程も見たいし、必要に応じてサポートしたいと思うのが自然かもしれません。結果だけが全てというのではなく、皆が助け合って成果を出す姿や、すぐに成果が出なくても新人が育っていく姿も、やはり評価すべきだからです。要は、バランスです。
こういうのは物凄い悪手。在宅は成果ではかるべきで、マネージャーは仕事のRFPが作れるか?時間で働くのはラインなどやることが決まってる場合。