2024/5/19

【独占】「天才ロボット研究者」が考える、AIと人間の共存

キアラシ ダナ

NewsPicks 記者

5年前、ある電撃移籍が話題になった。

その人物の通称は「ヨーキー」。

アメリカで天才賞と呼ばれるマッカーサー賞をとり、米名門大学の研究者やアップル、グーグルの副社長を経て、2019年にパナソニックに入社した松岡陽子氏だ。

ロボット工学に精通する天才エンジニアとして注目されたヨーキー松岡氏。

意外にも、彼女がパナソニックで立ち上げたサービスは、テクノロジーよりも「人力」に全面的に頼るものだった。

名前は「Yohana（ヨハナ）」。食事やお出かけといった日常のちょっとしたタスクについて、スタッフが代わりに提案してくれるコンシェルジュのようなものだ。

累計利用世帯数は1万を超え、6月からサービスを日本全国に広げる。

生成AIの爆発的な進化を経た今も、「人が人をサポートする」というサービスの基本は変わっていない。

ヨーキー氏はその背景に「人が本当に困っている問題は、テクノロジーだけでは解決できない」という考え方があると語る。

一体どういうことなのか。天才エンジニアだからこそ見える景色をじっくり聞いた。

INDEX

• 生成AIは「犬」に似ている
• 生き残るのは「数社」
• AIを「使わない」理由
• 人が本当に欲するものは「最先端」じゃない
• パナソニック流「両利きの経営」

コメント

注目のコメント

• 塩崎 悠輝

  静岡県立大学国際関係学部 准教授

  ・2024年05月19日

  「私自身、「面白いテクノロジーだから」とか、「難しい問題が解ける」といったことには実はそこまで興味がありません。お客様が本当に困ってるところを解決するほうが大事です」
  「もちろん、最先端のテクノロジーが困り事を解決できればいいのですが、そうでないなら使う必要はありません」
  
  大変興味深いお話で、今の水準では、AIが解決できる問題はごく限られていて、多くのケースではおもちゃのような言葉のやりとりをできるに過ぎない、というのは、そうでしょう。
  　おそらく、大規模言語モデルに基づくAIではその水準を超えることはないでしょう。
  
  多くの（企業）人がAIに期待しているのは、人件費の削減につながる、ということであるのは、周知のことでしょう。
  　しかし、AIの解答が粗製乱造で、結局人間のチェックが入らなければ使いものにならない、といううちは、AIで人件費の削減にはならないでしょう。むしろリスクですらあります。
  
  AIの開発に勝ち残るのは数社に過ぎない、というのはそうで、研究の世界でも、現在、圧倒的に実績を出し続けているのはグーグルとマイクロソフトです。何もコンピュータ科学に限ったことではなく、人文・社会諸学の世界でもそうです。
  　両社の圧倒的な研究予算によるものです。文部科学省の予算程度では勝負になりません。
  　研究開発をやるのも、日本ではなく米国でやった方がいい、というのも明らかにそうですね。日本に世界トップの研究者が来てくれるとは考えない方がいいでしょう。
  
  大規模言語モデルは、確率論の産物なので、個々の人間の気分や心の奥底にある願望を察したりはしません。
  　単に、AIが持っているデータと、入力されたプロンプトを照合して確率的に言語や画像の組み合わせを表示するだけです。
  　環境や人間について把握する能力を持ったAI、というのは、大規模言語モデルとは別に、いずれ出てくるでしょう。
  　今のペースで行けば、それもグーグルから出てくるのではないかとは思いますが。
  　グーグルに対抗する研究開発費は出せない以上、当面は人件費を使った人間を介したコンシェルジュのサービスの方が競争力があります。
• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2024年05月19日

  「アプリを介して人間が人間をサポートするもの」
  
  コンタクトセンターのオペレーターがFAQ検索やマニュアル検索を使うのと本質的には同じにみえます。
  
  問題は、人間はコストが高いことと、人数に縛られスケールしないこと。このあたりどう解決を目指すのか気になります。
• キアラシ ダナ

  NewsPicks 記者

  ・2024年05月19日

  月額1万円で、食事の献立や外食のリサーチ・予約、教育関係の調べ事をスペシャリストがやってくれる。そんなサービスを3年前からパナソニックが展開しています。
  
  個人的に面白いと思ったのは、そのサービスを率いるパナ執行役員のヨーキー松岡さんです。ヨーキーさんはアップル副社長などを経て2019年にパナに電撃入社しました。元天才エンジニアのヨーキーさんが、こうした割と「人力」なサービスを手掛けているのが興味深いと思いました。
  その理由を尋ねてみたら、AIの可能性から人間の良さまで、たいへん興味深いお話が聞けました。ぜひご高覧ください。