物流を自社の「強み」にするヨドバシ、アスクル、そしてセイコーマートの戦略
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注目のコメント
自社物流網を抱えるのは、まさに顧客から選ばれ続ける仕組みづくりの一環ですね。
外注していれば物流コストは変動費ですが、内製化すると固定費になりますので、損益分岐点は上昇します。
よって、その分、高く買っていただくか、たくさん買っていただくかの両方またはどちらかを実現させなければなりません。
例えば、ヨドバシさんなら、早く届くから、ヨドバシさんで買おうとなると価格比較される機会も減少し安売り競争にさらされずに、顧客を獲得することができます。
これを、高額な家電の時だけやっては、顧客に忘れられるので、記事中にあるように日用品でもやっているのだと思いました。