マクドＨＤのカサノバ代表取締役会長が退任へ、一身上の都合で
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プロ経営者の端くれの1人として、とても尊敬しているプロ経営者のお一人です。国を超えて、経営の立て直しをするのは想像もつかないほどのタフな仕事だったのではと思います。一身上の都合とのことですが、次のご活躍が楽しみです。
注目のコメント
原田体制で厳しかったマクドナルドを、様々な政策で復活させた張本人だと思います。
最近のマクドナルドは、若い女性の利用も顕著に増えている気がします。また、ファミリー層も増えている気がします。こうした傾向はチェーン全体のイメージを変え、より消費者に親しみやすいブランド再建に寄与したと思います。
度重なる値上げにも関わらず最高益を達成できたのも、彼女がいたからではないでしょうか。原田泳幸がズタズタにし、もはやどうにもならないのではないかという状況にあった日本マクドナルドを、再び輝かせた功労者です。10年前のマクドナルドの店舗は、キタナシュランもなんのそのの僕でも入るのをためらうくらい店内は荒れ果て、トイレなど不衛生そのものでした。このどん底のブランドを受け継ぎ、店舗やオペレーションを緻密に改善し、DXを大胆に進めて、見違えるほどのUXを生み出したことは、サービス経営のお手本ともいえます。
次のカサノバさんの活躍が楽しみです。とても偉大な経営者だったと思う。
原田氏の最後の方の上手くいかなかったモメンタムから、その後記事にもある鶏肉問題が発生。上場来初の赤字にもなった。
そこから、基礎の徹底を含めて、組織に必要な規律と、一方で安心して働ける環境などを作ったから、この業績やターンアラウンドがあったのだと思う。
日本という言語・文化が独特な国で、また藤田田氏からはじまる本国からは一定独立した経営を続けてきた中で、日本人ではない経営者としていきなりやっていくことは、本当に本当に大変だったと思う。組織内外から、そういった目で見られたり、明示的にも無意識的にも理由として使ったりされたこともあったのではないかと思う。それでもものすごい結果を出された。まさに経営力。
いくつか過去Pickと併せて。
信頼回復が最優先、トップとしてあらゆる努力＝マクドナルド社長（2015/2、ロイター）
https://newspicks.com/news/816301
社内外で高まるカサノバ氏の責任論 マック早期再建「小手先の改革では無理」（2015/12、SankeiBiz）
https://newspicks.com/news/1313321
【独占】マクドナルド社長の栄光と挫折。今語る「復活の道のり」（2018/4、NP編集部）
https://newspicks.com/news/2958490
【証言】奇跡のマクドナルド逆転劇。あのとき僕らの歴史は動いた（2018/4、NP編集部）
https://newspicks.com/news/2959654
