2022/6/18

【3分解説】なぜ食べログ「敗訴」は大問題なのか？

キアラシ ダナ

NewsPicks 記者

その判決は、業界内外に波紋を広げそうだ。

グルメサイト「食べログ」で不当に評価点を下げられたとして、韓国料理チェーンを展開する「韓流村」がサイトを運営するカカクコムを訴えた裁判で、6月16日、東京地方裁判所はカカクコムに約3800万円の賠償を命じた。

今回の訴訟は食べログが2019年に行ったアルゴリズム変更によって、チェーン店が一律で評価を下げられたことが発端だ。

アルゴリズムの妥当性が日本の法廷で争われたのは初めてとみられる。

今や、口コミサイトからビッグテックまで、あらゆるプラットフォーマーがサービスの中にアルゴリズムを組み込んでいる。

今回の判決は、そうした事業者の今後にも少なからず影響するものになりそうだ。訴訟の争点は何だったのか。そして判決がもたらす具体的な影響は。

NewsPicksが弁護士の解説を交えてアップデートする。

INDEX

• ①どんな裁判だった？
• ②判決のポイントは？
• ③判決の影響は？

①どんな裁判だった？

コメント

選択しているユーザー

• 中尾 貴光

  パクテラ・テクノロジー・ジャパン株式会社 シニアビジネスパートナー

  ・2022年06月18日

  公平性を保つというのは非常に難しい問題。「何をもって公平といえるのか？」という定義も必要な為。今回の件ではアルゴリズムが問題になったが、その他、評価のポイントが適切か否か？なども問題になってくる。
  
  いずれにしても、1つ言えるのはブラックボックスはダメ、ということ。「○○という基準で、××という要素を加え、△△という強弱をつけながら、点数を算出しています」という明記は必要。

注目のコメント

• 井上 加奈子

  NEXTBLUE 代表パートナー

  ・2022年06月18日

  プラットフォーム型ビジネスの利便性が重視され、プラットフォーマーが大きな力を持つようになりましたが、強大な力をもったプラットフォーマーが自由にルールを決められることに対する風当たりが強くなってきたのがここ数年。Z世代はほとんど食べログやその他のプラットフォーム上の情報を信じなくなり、プラットフォーム離れが進み始めました。
  
  日本でアルゴリズムやプラットフォームに対してこのような判決が下ったのは初めてですが、世界で見ると遅れていると言えます。この流れは今後も加速し、プラットフォームビジネスは今までのように利益を享受できなくなると思われます。
  
  Web3への流れも大きな意味では同じ文脈。
• 蛯原 健

  リブライトパートナーズ 代表パートナー

  ・2022年06月18日

  なぜ大問題なのか？
  それはプラットフォーム型ビジネスの根幹に関わる司法態度の大転換だからです。
  そしてプラットフォーム型ビジネスが、市井の人々の生活にも、経済規模的にも多大な存在だからです。
  これは日本に限らず、むしろ日本は後手に回っているほうですが、要するに大転換とは、プラットフォーマーはこれまでほぼ自由にルールを決めれて、かつその公開義務は無かった、がいま社会の要請を受けて、透明性と社会（ユーザ）との対話をすべし、と変わったということ。
  これは不可逆的な世界的潮流であり、この個社の問題もあろうが、プラットフォーム型ビジネス全般に対する社会における位置付けの変化として捉えるべき問題でしょう。だから大問題。
• キアラシ ダナ

  NewsPicks 記者

  ・2022年06月18日

  食べログのアルゴリズムを巡ってカカクコムが東京地裁で敗訴しました。
  2019年のアルゴリズム改定を巡って長期に渡って争われている裁判ですが、最も大事なのは、今回の判決が当事者間だけでない波紋を広げそうなことです。
  
  というのも、今日あらゆるサービスやアプリ上で様々なアルゴリズムが使われています。アルゴリズム変更によってステークホルダーが不利益を被るということは色々な場面で考えられ、今回の判決はそうなった際の参考にもなりそうです。
  判決の保つ意味を、専門家の解説も交えてお届けします。