LINEがライブコマース本格参入へ 熱気を生む仕掛けとは
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日本であれば大企業だろうが小さな会社だろうが、ある程度品質が高く、その信頼の上で何を買うのかを決めて買い物をしますが、中国でなぜライブコマースが大流行りしたのかというと、商品自体の品質が保証されていないと言う点が大きかったと思います。自分の信頼するKOL(インフルエンサー)がおすすめしているものだから、コメントや視聴者が多くいるから、間違いないだろうと思って意思決定する。さらにそこから進み、現在ではマイクロインフルエンサーではあるものの、より自分に近い存在、同じマンションに住んでいたり同じ学校に通っている個人の意見が意思決定に大きく影響するようになっています。
LINEはクローズドなコミュニティが魅力なプラットフォームなので、小宇宙的なコミュニティでよりエンゲージメントに注視したコマース形態を構成できるノウハウがありそう。そうなれば世界でも通用するサービスになりそうなので、個人的にはそのくらいの挑戦を期待しています！一般論の域を出ていない意見ですが、小売の催事、常設、ECを実際に運営してみて分かったことの一つとして「お客さんは自分なりの買う理由を探している」というものがあります。もっというと自分への言い訳、かもしれません
欲しかったものがセールになってる
欲しかったものを誰かがオススメしている
今買わないとなくなってしまうかもしれない
理由は様々ですが、ライブコマースも同じく、お客さんが買う理由をどうやってデザインするかですねとうとうですね。
ソーシャルメディアのフォロワーは濃いファンと薄いファンが入り混じっていて、かつコンテンツがフローで流れていってしまうのだが、濃いファン層をLINEに誘導してそこで大事な情報や販売したい商品・サービスをオススメしてプッシュしていくことが増えているように思います。
なのでLINEアカウントにフォロワーを獲得してライブコマースも一定相性が良いように思います。楽しみですね！
