2021/12/23

【深層】意外と知らない「D2C」ブランドの懐事情

冨岡 久美子

NewsPicks 記者

コロナ禍でEC需要が急拡大し、D2Cはバブルともいえる盛り上がりを見せている。クラシコムが手がける「北欧、暮らしの道具店」も、日本有数のD2Cブランドだ。

コンテンツと物販を掛け合わせる巧みな戦略は、他ブランドのお手本にもなり、日本でも続々とD2Cブランドが立ち上がっている。

D2Cブランドの定義は変わりつつあるが、主に以下の要素のいくつかを持つブランドを指すことが多い

１）リアル店舗に依存しないデジタルネイティブなブランド
２）SNSを駆使し、顧客と直につながる。顧客からの意見を参考にして高速で改善。
３）企業のミッション・パーパス・世界観が共感を集め、ニッチで熱狂的なファンコミュニティを作る、ライフタイムバリューの高いビジネス
４）中間流通を通さず、安価で品質がいいものを提供する。

一方、世界を見渡せば数年前からD2Cブランドの勢いが増し、ユニコーンに数えられる企業が増えてきた。

日本でも大人気のallbirds（オールバーズ）やスーツケースのAWAY（アウェー）、あるいは古くからD2Cの代表格とされてきたアイウェアのWARBY PARKER（ワービーパーカー）などが有名だ。

NewsPicksも約2年前にD2Cブランドを特集し、すでにユニコーンだったアメリカの5社を中心に取り上げた。

コメント

注目のコメント

• 海部 美知

  ENOTECH Consulting CEO

  ・2021年12月23日

  ここに挙げられたブランドのうち、Away以外は全部使ってみましたが、やはり化粧品や眼鏡など、リピート購買の多い商品のブランドは細々とでも長続きしそうというのは感じます。新規顧客の獲得が最もコストが高いのは当然なので。
  
  今年欧米ベンチャー界隈では、D2Cそのものでなく、D2Cを「ロールアップ」する（ファンドまたは持株会社が同種の企業を買い集める）プレイヤーが全盛。ニッチであることが強味のD2Cはやはり上場は難しく、大手による買収以外の出口が出現しています。
  
  ＜追記＞Warby Parkerは悪くないんですが、品ぞろえが「平たい顔族」には合わない、鼻の支え部分が低い眼鏡ばかりで、私は結局Jinsに回帰しております。
• 佐藤 元則

  NCB Lab. 代表

  ・2021年12月23日

  D2Cブランドの成長は、どれだけ顧客と長期的な絆を作れるかです。新規客に依存したモデルは行き詰まってしまう。リピート客に育成するための仕掛けが重要です。
  
  マットは毎年買い換えることはない。日常使いのスニーカーも百足ではないのだから、新規客に依存します。キャリーケースしかり。
  
  「北欧、暮らしの道具店」が上手なのは、北欧と謳いながら、感覚的北欧を訴求し、いろいろな商品を販売していること。網焼き器でトーストを焼くという発想はとても新鮮です。つい買いたくなってしまいます。単品商品に依存していないのが強い。
• カン ハンナ

  国際社会文化学者/ タレント(ホリプロ所属) 株式会社BeautyThinker CEO

  ・2021年12月23日

  最近「D2Cはもう古い」と言われる時もあります。ただし、「D2C」の本質を考えると既存のブランドとそれほど差はないと思います。一つだけ大きな差があるとしたら、流通に頼らないことだと思います。そもそも既存のブランドたちも顧客を大事にすることは一緒ですしね。なので「D2Cはもう古い、流行が過ぎた」と言われる時に正直なところ「それは違うんじゃないか」と思います。デジタル時代にオンラインを通じて顧客と直接繋がる販売方法はこれからより成長していくと思いますし、個人的には日本でもたくさんの成功事例が出てくると思います。