【実践】職場の「厳しいフィードバック」の受け止め方
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フィードバックは、相手との関係性次第で受け取る側も、提供する側も位置づけが変わる。そのまま活かせるフィードバックもあれば、読み替え、直接的に言葉で言及されない文脈を理解して、はじめて活かせるものもある。受け容れられない内容は、そのまま受け容れなくても良い。但し、勇気を持って、自身のために伝えてくれたことをスルーするのは、勿体ない…。
人間は主観的に考える特性があることを鑑みると、見えていない、気づいていないことが沢山あることを認識したい。フィードバックで感じた"違和感"は、自身の行動変容の"気づきの機会となることを心得たい。特に、Negative Feedbackを活かすための自身なりの受け容れ方＝Receptorを整えていきたいですね。
注目のコメント
研究者として数々の学会誌に投稿、覆面レフリー(査読者)に超辛口のフィードバックを受けうち9割以上rejectされてきた経験からすると「50％は当たっている、30％はどちらでもない、20％はとんでもない」。論文ならともかく、仕事ぶりに関してこの50％と20％を冷静に切り分けられるかが重要だと思います。
追加：日経ビジネスの8月30日号に心理的安全性とフィードバックについての記事があり、Netflixの「４つのA」についてふれています。Aim to assist, Actionable, Appreciateに続く４つめのAはAccept or discard、つまり取り入れるかどうかは自分で決めるということです。人材育成やキャリア開発、人事査定まで「フィードバック」については、様々な角度から様々な手法が考案されていますが、その多くは、主に「フィードバックする側」に立ったもので、「フィードバック"される"側」についてはあまり情報がないかもしれません。
今週は、英語版Quartzの有料ニュースレターの仕事や生活にまつわる最新トピックのTipsを伝える「How to」から、フィードバックをどう受け取り、どう改善につなげていくか。「フィードバック”される”側」の目線から、厳しいフィードバックとの向き合い方についてお届けします。
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登録はこちらから👉https://qz.com/japan/subscribe/新卒の頃は、いろんな先輩や上司からたくさんのフィードバックをもらい、全部を取り入れようとしていました。
でも、無目的に全てを取り入れようとしたら、変な人間ができあがるな、と気づき、そこからフィードバックは無視、という生き方をしてきました。
この記事にもあるように、フィードバックはイチ意見なので、感情的に受け取るのはダメ。一方で、全てを素直に受け入れる必要もありません。
一歩引いて、取捨選択、必要なものは取り入れる、これぐらいのマインドがちょうどいいです。
