元警察官のCAも。経験者を採らない理由

2017/4/11

接客は自分の頭で考える

楠木　サービスでの女性向けの工夫にはどんなものがありますか。

井上　我々のコンセプトは「空飛ぶ電車」ですから、メイン顧客である女性は基本的に「乗る」ことが目的ではなく、究極的な要求は「ちゃんと飛んでください」「安い値段にしてください」だと思います。そして、出来れば「楽しい体験がしたい」だ、と。

コメント

注目のコメント

• 楠木 建

  一橋大学 教授

  ・2017年04月11日

  ノリがいい。ビートがある。優れた戦略で動いている組織の特徴。
• 藤田 研一

  K-BRIC&Associates,Ltd 代表取締役社長　兼　プリンシパル

  ・2017年04月11日

  この企業の個性が、後発・小規模事業者(失礼)が業界大手に対して差別化を図れる最大の武器。
  
  規格化した物を大量に販売するビール大手4社に対して、地ビール業者は味の個性、ブランドの個性で勝負している。
  航空キャリアの世界でも、同様の事があってもいいし、素晴らしい個性です。
  
  以前オーストリアで乗った航空会社では、CAがカッコいいファッションジーンズで搭乗していて驚いた事があった。
  元F1ドライバーのニキラウダがオーナーのラウダ航空でした。
  
  こんな楽しい航空会社がいくつかあれば、エコノミークラスでの旅ももう少し楽しくなる。
• 八田 浩

  株式会社ロケットスター 取締役　共同創業者

  ・2017年04月11日

  ANA出身なのにここまで航空キャリアらしくない振り切った経営ができるのはなぜでしょう。