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ドンキやABCマートなどで「ちょっと座るイス」がじわじわ “座って接客”の効果は?

ITmedia ビジネスオンライン
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コメント


注目のコメント

  • 占部 伸一郎
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    コーポレイトディレクション Managing Director

    すでに忘れてそうですが、コロナ前は接客する人はマスクはNGとされました
    黒髪でアクセサリーNGとか、座ってはダメ、水飲んではダメというのもどんどん変わっていくんでしょうね
    デパートやブランドショップ、高級車のディーラーならまだしも、スーパーとかファーストフードでそこまでやる必要ないですが、逆に言えば「接客」自体の価値が高くなく、最終的にはロボット化してもいいよね、というところから自由度は上がっていくのかもしれません


  • 阿部 務
    某上場企業 内部統制部門 部長

    接客中に座るのが良くない、なんてのは印象論としても無いと思うんですけどね。
    例えば昔の駄菓子屋なんて、店主が座ったままでしたよね。銭湯の番台だって座ったままでしたよね。

    座ったままの接客なんて普通で、レジ打ちの人が立ってないと印象が悪い、なんてのは思い込みだと思います。

    あと、実際にそれでクレームしてくる人がいたら『何が悪いの?』と返せば良いだけです。そんな人は二度と客として来なくても構わないはずです。極々少数なはずだし。


  • 山崎 万里子
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    ユナイテッドアローズ 執行役員 CHRO

    長時間立ちっぱなしだが歩いたり体を動かせないレジには有効そう。
    レジは座りもしくは無人、袋詰めは購入者自身。
    それでも人にお願いしたい仕事を人がするようにして給与をあげたい。


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