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ファミマ、生成AIで一部業務の作業時間を約50%削減 対象となった業務は?

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注目のコメント

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    株式会社ナウキャスト 取締役会長

    これ、このまま自治体の行政サービスに導入しても、まったく違和感ないと思う。コンビニのレジに並ぶ人と市区町村の役所の窓口に並ぶ人はほぼ同じだということに早く気づいて、自治体はDX推進をどんどん加速すべき。そうすれば、地方の人手不足問題と行政コストの課題のかなりの部分はすぐに解消されるはずです。

    昨日開催された経済的財政諮問会議に提示された「国と地方のシステムWG」の(私も委員として取りまとめに参加した)提言では、要するそういうことを言っています。

    https://www5.cao.go.jp/keizai-shimon/kaigi/minutes/2024/0419/shiryo_05.pdf


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    株式会社office K 代表取締役

    この事例のように、プロジェクトメンバーのアサイン、対象領域の明確化、をすることによりノウハウが溜まっていき、成果が出易くなりますね


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    Avintonジャパン㈱ 代表取締役・大学講師・生成AI 活用普及協会 協議員

    ファミリーマートでは、生成AI活用の推進にあたり、全社横断の「生成AIプロジェクト」を立ち上げ、50人のプロジェクトメンバーが「セキュリティ・レギュレーション作成」「Q&A作成・自動回答」「文書作成・要約」「定型シート作成」「法令・リスクの洗い出し」「翻訳」の6領域で、新たな業務改善方法の検討や効果検証を行っているそう。 
    業務が半減した業務もあるとのことで、AIの性能は勿論ですが、これだけ全社的にAI改革を推進できる組織が素晴らしいと思いました。

    人が自分達の仕事を自動化・効率化するために取り組む最たる例ですね。仕事の型やルール、熟練者のノウハウを訓練されたAIができるのも楽しみですが、そもそも人がやらなくてよい仕事をAIに任せていく仕組みを実現してほしいなと期待します。


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