逆にエクスペリエンスマネジメントには、現在マーケティングに求められているあらゆる視点が欠かせないということ。 『マーケターの役割は、企業のすべてを結び付け、ブランドが創造する一瞬一瞬にメッセージ、質の高い体験、感情的な共鳴を存在させる赤い糸だ』
CMOの廃止。
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