「過去の地位にしがみついていたら滅亡」 楽天入社式で三木谷社長
コメント
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別に企業が現状以上の地位にこだわり、更なる成長の実現にとことん議論するのはまっとうと思う。
むしろ今の楽天の課題は、顧客にとっての付加価値の目線や、それに基づいた具体施策がないと感じるし、個人的にもちょうど今月、定期のクレカの整理で楽天カードは解約した。
楽天市場とかトラベルとか、商品が偏っていてほしいものが見つからないし、アプリも使いにくくて、選択や管理に無駄に時間を使ってしまってると実感が強くなってしまった。
ポイントのお得感も顧客維持や獲得に必要と思いますが、良質な体験をくれるコンテンツを期待してます。
注目のコメント
楽天がなかったら、Amazonはプライムをもっと値上げしているだろう。競争があることは本当に重要。これだけ移り変わりが早いネット業界で、ITバブルの前に起業して継続していることは素晴らしい実績だし、サービス面で日本に素晴らしい寄与をしていると思う。
楽天モバイルが上手くいくかは分からないが、ものすごいリスクテイクであることは間違いない。過去の金融の買収も修羅場があった。それぞれの時にリスクテイクをして、それまでやその時の地位にしがみつかない意思決定をしたから、楽天も三木谷氏も生き残ってきたと、自分は思う。新卒からしたら「なんじゃそりゃ」と思いそうですが笑、トップが自社は挑戦し続ける企業文化であることを発信し続けるのは素晴らしいことです。
楽天グループでは金融事業の再編、モバイル領域の苦戦などチャレンジな年になりそうです。なんか皆、三木谷さんに対して辛口なのは気のせいですかね。。20年で2兆円規模の企業グループを創ったのは圧倒的な偉業。
更なる成長を求めて自ら鼓舞する、その気持ちの表れが「過去の地位」という表現になったのでしょう。