こういう話し方のテクニックを基本として押さえつつ、ケースバイケースで話の組み立てをするのがコミュニケーションとしての当たり前にやること。べつに仕事に限らず。 昨日は、ちょっと慢心から私は失敗したんですけどね。。。 後から振り返れば、伝え方が拙かったな、と。そのせいで厄介な対応をしなければならなくなった。。。 まぁ、その件は過去からの禍根なので、いつか誰かが取り組まないといけなかった課題ではあるのだけど、自らキックして動かすのは骨が折れるだろうな。。。
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