米国で導入進む「従業員のAI評価システム」への賛否両論
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技術的に、生成AIは人間と同じような評価能力があるようです
社会的に、AI評価システムが受け入れるかは目的次第でしょう。ポジティブな目的で、隠れたハイ・パフォーマーを発見して高評価を与えるならOK。ネガティブな目的で、ローパフォーマーを監視してお尻を叩くならNG。のような感じ。
ただ、同じAI評価システムで、ポジティブにもネガティブにも活用できてしまうので、賛否両論はつきなさそうです。
注目のコメント
AI評価が問題というより、マイクロマネジメントの問題でしょう。従業員から見れば、余裕がなく鬱陶しいだけです。モチベーションが下がるだけで良いことはありません。
ただし、本当にサボる従業員をAIで見つけて罰することは必要です。それは普通の従業員の不満を解消するためにも大事だと思います。従業員の動きや生産性をトラッキングするというより、あくまでも提供する商品のほうを見ていて、その鮮度や品質をよくするために定量的ビッグデータや AI を活用していく、ということですよね。
ここに管理や自動化の仕組みが入らない限り、「注文したものと違った」、「鮮度がいまひとつ」、「味が思ったものと違う」といった問題を防止できると思います。