2024/1/17

【正念場】生成AI祭りの裏で｢音声アシスタント｣は生き残るか

中川 雅博

NewsPicks 副編集長

「アレクサ、電気をつけて」「OKグーグル、音楽を流して」

音声アシスタントやスマートスピーカーが登場して、はや7年ほどが経った。

新たな時代のデバイスやインターフェースとして大きな注目を集めたが、今でも日常的に使っている人はどれくらいいるだろうか。

総務省の調査を見てみよう。スマートスピーカーの利用率は13％ほどにとどまる。じりじりと伸びてはいるが、爆発的な普及とはなっていない。

ChatGPTに象徴されるように、生成AIによってコンピューターとのコミュニケーションは格段にスムーズになりつつある。むろん、音声アシスタントもその恩恵を受けるはずだ。

そんな中、アマゾンは「アレクサ」を一層普及させるべく、テコ入れを始めた。

個人ユーザーが自分でスピーカーを買って使うのではなく、あらゆる施設にアレクサを搭載する法人向けビジネスを2023年12月、日本でも開始した。

それに先立つ9月には、生成AIモデルで刷新したアレクサも披露している。

一方でアマゾンやグーグルは、音声アシスタント部門で人員削減にも着手。かつてのように重点的にリソースを配分するビジネスにはなっていないようだ。

生成AI時代の音声アシスタントの行方を見ていこう。

INDEX

• どこでも「アレクサ入ってる」
• 老人ホームやホテル、マンションでも
• なぜ「法人向け」に進出？
• 生成AIで変わるアレクサ
• しかしリストラの対象に…
• 新たな「OKグーグル」の形

どこでも「アレクサ入ってる」

コメント

注目のコメント

• 米澤 香子

  TBWA\HAKUHODO Head of Innovation

  ・2024年01月17日

  現在の音声アシスタントは基本的に音声でコマンドを入力するという概念なので、「アレクサ、DAIKINでリビングを暖房23度にして」というような不自然な日本語で指示を出さないといけない。
  でも理想的には、「アレクサ、寒い」と言ったら、どの部屋のことを言ってるのか(音声入力があった部屋)を判断して、エアコンがOFFの状態ならONにする、エアコンがすでにONになっているなら設定温度を1〜2度上げる、といったように状況を判断して対応して欲しい。
  生成AI✕音声アシスタントでユーザが求めるのは、おしゃべりな音声アシスタントではなく、状況を自分で判断して静かに実行する、寡黙で思慮深い音声アシスタントなので、生成AIをなるべく見えない形で実装してほしい。
• 山崎 俊彦

  東京大学 大学院情報理工学系研究科電子情報学専攻　教授

  ・2024年01月17日

  生成AIとの相性は抜群だと思うので、大変楽しみにしています。
  
  一方で、音声アシスタントが家庭用ではなく業務用に活躍の場を広げているという記事の内容ですが、そもそも手が離せない、もしくは手入力ではまどろっこしくて仕方ないときなどに音声アシスタントが威力を発揮するとずっと思っていました。
  
  例えば、医療・福祉業界では記録を取らなくてはならない場面が少なくないですが、これが思った以上に大変。施設内に張り巡らせた音声アシスタントに「XXさんにYYをしました。記録しておいて」と言えれば相当楽なのではと思っています。それ以外にも、両手を使って作業をする場所でも降下を発揮しそうです。
• 中川 雅博

  NewsPicks 副編集長

  ・2024年01月17日

  皆さんは「音声アシスタント」使っていますか？僕は家の中をスマートホーム化しているので、電気を消したりタイマーを設定したりするのに使っています。要領を得ない回答も多いので、あまり複雑な質問はしません。そんな舌足らずなアシスタントは、生成AIの力でどこまで変わるのでしょうか。早く体験してみたいです。
  
  テクノロジーそのものだけでなく、音声アシスタントやスマートホームにいかに触れてもらうかを考えたアマゾンがひねり出したのが、企業が運営するホテルや老人ホーム、さらに賃貸マンションにアレクサを仕込むことでした。この手のテックは触ってみなければなんともわかりません。そんな場を日本でも作り始めたアマゾンの思惑は吉と出るのでしょうか。