クリスマスケーキ崩れ、高島屋"公式サイト"に謝罪リリースなし批判の声「その程度の認識なのかな」

コメント

選択しているユーザー

• 及川 美紀

  株式会社ポーラ 代表取締役社長

  ・2023年12月25日

  多分ものすごく対応に追われてるのだと。まずは当事者のお客様対応最優先、お客様対応のために1番の入り口であるオンラインサイトでまずは問い合わせ先を案内することができれば当事者の方が迷わないで済む。　今回はまずはそこが第一かと。

注目のコメント

• 椿 奈緒子

  メンタリング株式会社 代表取締役 ／新規事業人

  ・2023年12月25日

  クリスマスケーキもそうですが、バースデーケーキがぐちゃぐちゃになって届くほど悲しい事はありません。
  ほぼ見た目で購入しているのに、写真が撮れない状況というのは、価値が非常に下がります。
  その日のために準備していたのに、一体どうしてくれるんだ‼️という憤りがあるのは当然だと思います。
  普通の荷物と同じように扱われたら崩れるので、特別の扱うようなオプションをつけていたのか等、出庫から配送までの原因究明が必要ですね。しかしカメラが付いていたわけでもないので、追求しようがない場合、どうするんだろうというのはあります。
• 鈴木 智幸

  ŌGIRI☆倶楽部 見習い/ BtoB企業 製品担当課長

  ・2023年12月25日

  高島屋の公式サイトに出すべきかどうかは知らんが
  
  配送のケーキって本来冷凍された状態だから成り立つわけで
  
  形崩れって事は冷凍されてない状態で配送されたんでしょ？
  ならば食中毒の可能性があるから食べないでってアナウンスをすべきだと思いますけどね