【吉原大介】コロナ禍で大ピンチ。新社長はこうしてホテルを守った
NewsPicks編集部
70Picks
コメント
注目のコメント
人物連載「Life Quest」パレスホテル・吉原社長の第4話です。
ついに社長となった吉原氏を待ち受けていたのは、世界を停滞させた「コロナ禍」でした。
特にサービス業において、緊急時に「体を張って最前線に立つ」ことは重要かもしれませんね。
「泥臭さなんて、昔ながらで旧態依然」と思われる人もいると思いますが、少なくとも私は緊急時に責任を持って行動するリーダーについていきたいです。
「Life Quest・パレスホテル吉原社長編」は明日が最終話です。
最後までお付き合いください。社長就任直前にコロナ禍に突入とは、なんというタイミング!
ご自身も含めて部長以上が客室に宿泊してホテルを守るという経営の姿勢は、社員や顧客から、ゆるぎない信頼を生みますね。
そしてブランド構築のために、コロナ禍の状況でなければできないことをやるという発想の転換。
トップクラスのラグジュアリーホテルになるという、ぶれない信念を感じます。