モバイルSuica障害…原因は操作手順書に誤り JR東日本

コメント

選択しているユーザー

• 田端 亮

  セカンドトースト株式会社 代表取締役兼アプリ開発芸人

  ・2023年06月26日

  チェックよりもテストだと思うなー

注目のコメント

• Nakamura Hisashi

  会社員

  ・2023年06月26日

  システム強化の一環で行っていた電源工事
  二系統あると思いますが、片方を断にして、もう一方で活かして電源関連（UPS更新など）の工事をしていたのかな。
  本来、断にしてはいけないほうのNFBなり操作してしまうと、両系の電源が無くなる。
  どんな回路か分かりませんが、普通はどちらかは活きているはず。
  
  2019年にQTnetのデーターセンターで障害があった時も電源周りのミスだった。
  AIや自動化で人が介さず対応するのは難しい場所や作業は多い。
  ヒューマンエラーを無くせたら良いけど、最終的には人なので、どうやっても限界はあるのかなと思う。
  
  『QTnetデータセンターの電源トラブルと楽天カードの決済障害についてまとめてみた - piyolog』
  https://piyolog.hatenadiary.jp/entry/2019/11/24/070048
• 井下 裕文

  情報通信 事業企画、組織編成

  ・2023年06月26日

  こんな馬鹿でかいシステムでも、ちょっとした間違いで止まってしまう。大きければ大きいほど全容を把握することは難しく、たいしたことない作業はマンネリ化もしやすい。
  
  大きなシステムを、普通に動かすことがいかに難しいか。
  
  事故のない大規模システムは、ないと思います。
  以下に頻度を下げ、規模を小さくするか、大きな組織の隅々にわたって、よくしていこうという文化を醸成し、維持し続けられるか。
• 小川 健（たけし）

  専修大学・経済学部(国際経済) 専任教員

  ・2023年06月26日

  原因究明の担当者、お疲れ様でした。
  めくじらをあまり立てずに、まずは直してもらいましょう。
  その上で、残額は少し残しておくのも大事そうですね。