「言語化が苦手な人」だけが知らない1つの本質

コメント

注目のコメント

• S Hideaki

  製造業 Financial Planning Manager

  ・2023年06月11日

  ぜんぜん言語化の話じゃないじゃん。
  
  ちなみに、記事内の「何を」と「どう」の話、一連のマーケティング活動に当てはめて言えば、下記②が「何を(提供するか)」であり、③が「どう(伝えるか)」です。
  
  至極当たり前の話です。
  
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  ① 顧客に商品やサービスという「手段」を用いて、
  ② 顧客に"便益"を提供する「約束」をし、
  ③ 顧客にその約束を「伝達」すると同時に、
  ④ 顧客にその約束を受け入れてもらえるよう「信頼」関係を築く
  こと。
  
  これにより顧客の“主観”に、新たな又は気付いていなかった価値観と納得感を植え付け、購買動機を生じさせる【一連の企業行動】。
  
  企業は「②約束」してそれを果たす為に、「①手段」の機能や品質（或いはカッコよさやカワイさなどのデザイン）を高めるし、「③伝達する」ために広告や口コミをはじめとしてあらゆる方法を用いる。
  
  もしかしたら、それらのために内部的に人事をいじったり【組織】も変えるかもしれない。
  
  加えて、②約束が「④信頼」できるものでなければ顧客に受け入れてもらえない。これは①~③の繰り返しによって積み上がる実績に伴うものだろう。巷で言う【ブランド】。
• 比屋根 一雄

  三菱総合研究所 執行役員兼研究理事 生成AIラボセンター長

  ・2023年06月11日

  伝えるに値するメッセージが無いなら、
  言語化する必要すら無かった、ということかと。
• 阿部 務

  某上場企業 内部統制部門 部長

  ・2023年06月11日

  ＞言語化能力は、センスではありません。考え方とフォーマットを身につけさえすれば、誰でも自分の頭の中を言語化させることができます。
  
  
  
  私はセンスとは『量』だと思っています。得た情報の量や、得た情報から考えた思考量。
  その意味では言語化能力はそれら『量』があれば身につくので、センスと言っても良いかな、と思うところです。