話がまとまらない予感がしたら…ややこしい内容でもスッキリ伝えられる"話始めの宣言フレーズ"
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注目のコメント
対話相手の"状態"を正しく読み取ることが最も重要であるが、難しいですよね…。対話を深めるためには、相手の琴線がどこに存在するのかを確認する"HOOK"を一つだけではなく、幾つも用意して臨みたい。
"HOOK"されるポイントが見当たらなく、話を進めてしまうと対話ではなくなって、一方的な説得になってしまう…。PREPなど、対話の手法は、数あれど、対話の成立条件を整えることを軽視してはいけない。