2023/5/25

【脳科学】便利な「デジタルツール」が生産性を奪う理由

藤田 美菜子

NewsPicks編集部 記者

いまどきのオーバーワークを語るうえで避けて通れないのが、オンライン会議やビジネスチャットといったデジタルツールの存在だ。

コロナ以降急速に普及したこれらのツールによって、業務の効率は間違いなくアップした。一方で、その便利さがオーバーワークに拍車をかけているという現実がある。

いったい、デジタルツールはどのように私たちに負荷をかけるのか？　脳研究者であり、人材・組織マネジメントの専門家でもある、早稲田大学理工学術院教授の枝川義邦氏に、その「5つのカラクリ」を聞いた。

INDEX

• ①スケジュールの過密化
• ②移動がない
• ③仕事相手と常時接続
• ④頻繁なメールチェック
• ⑤デジタルマルチタスキング
• 本当のタイムマネジメントとは

①スケジュールの過密化

いまどきの「お仕事用デジタルツール」がはらむ問題は、大きく分けて2つあります。

まずひとつは「ツールを使えばもっと仕事ができるだろう」という発想が、オーバーワークにつながっている点です。

その最たる例が、移動時間がないのをいいことに、ほとんどインターバルを入れずにオンライン会議を詰め込んだりすることによって起きる「スケジュールの過密化」でしょう。

スケジュール上、「会議1時間・移動30分・商談1時間」というのは、「オンライン会議1時間・オンライン会議30分・オンライン商談1時間」とそう変わらないように見えますが、その実、疲れ方はまったく違います。

コメント

注目のコメント

• 和田 崇

  ㍿Laboro.AI 執行役員／マーケティング部長

  ・2023年05月25日

  メール、SNS、チャットツール、WEBミーティングツールなど、時代と共にデジタルツールによる効率化が進んでいるように見えて、実はスキマ時間を失わせ、創発性・生産性を落としているーー。
  
  時間のある分だけ仕事に当ててしまうような人の傾向を表したものとして「パーキンソンの法則」というものがありますが、とくに日本人は昔からその勤勉性を誇りに、より長い時間働き、びっちりと埋まった過密なスケジュールがどこかかっこよく、それが”できる”証のような風潮があり、今もそうした雰囲気が残っているように感じます。
  
  やればやるほど実績が積み上がっていくルーチン的・作業的・機械的な仕事であれば、これは当てはまるのかもしれませんが、少なからず創造性やアイデア力が求められる現代の仕事の多くにおいては、そうしたやり方が返って生産性を落とすことにつながっていることに気付き、そうした誇りは無用なのかもしれません。
  
  コロナ禍で慣れてしまった働き方の影響で、文字通りスキマなくオンライン会議がカレンダーを埋め尽くすような日も増えてきました。意図的に休息時間を作って脳を休ませることの大切さに気付かされる、非常に得るものが多い記事でした。
• 大澤 陽樹

  OpenWork 代表取締役社長

  ・2023年05月25日

  弊社もフルリモートワークに移行してから、私のスケジュールが“テトリス（15-30分刻みで詰め込まれてる）”と呼ばれる状態になってしまった時期があり、中長期の取り組みが後回しになることがありました。
  組織構造としては階層化による権限移譲により解消につとめましたが、あわせて金曜日の午後は中長期の経営業務に集中する時間と決めて、まとまった時間をとれるようになってから、パフォーマンスが向上しました。
  デジタル化による生産性向上は良いことなので、あとは意図して組織にこういう余白をつくることが大切になりそうですね。
• 髙橋 宏瑞

  順天堂大学医学部総合診療科 准教授

  ・2023年05月25日

  デジタル化をすれば単純作業が省けるので、仕事の生産性は確実に上がります。要は使う側の問題だと思います。日本では、時間があれば仕事を入れられるので、手が空いている時でも仕事しているふりをしなければいけない様な雰囲気があります。
  
  ヨーロッパで働いている時は、時間があれば誰かをコーヒーに誘って雑談やコミュニケーションをしていました。
  
  デジタル化に関わらず、１人の人間の力を120％使い倒す様な仕組みを見直さなければなりません。日本は上下関係のパワーバランスが不均衡なので、個人の力ではどうにも出来ない事があります。
  
  海外では労働組合がしっかりと機能しており、ストライキを起こしたりしていますが、日本ではそんな話は全く聞きません。
  
  仕事場であっても、人間らしく生きていける環境づくりが今の日本の課題かもしれません。