【EQ】会社も社員も変わる「感情マネジメント」のすべて

弊社でも、ラーニングカルチャーの醸成の中に、EQ力をあげること、を掲げております。EQが訓練で鍛えることができることを知り、お客様とのコミュニケーションであったり、仲間との絆を深めることや、自分のワクワク感を作るとキャリアをつくる上でもポジティブに働くと思いますので、まずはEQを学ぶことから始めています。
EQが高い人が増えると、組織も活性化されますし、またいつも会社のエンゲージメントを指数で測り、なぜ高いのか、低いのかまたは、なぜ今年の取り組みで高くなったのかを分析していますが、会社や組織が良い環境を作るのはもちろんのことですが、EQを一人一人が高めて、ワクワクを自分から作り出したりモチベーションを上げることができれば、自走して自らエンゲージメントも上がると思います。ある程度組織は自律し、自走し、変わり続ける必要があるため、受け身ではない姿勢で自らの行動をあげるためにも、感情をコントロールできたり、ポジティブに考えたり、共感を作り人を巻き込む、こういった人になっていけることを期待し、学んでいます。
またEQが非常に高い人がリーダーにいると、これは振る舞いとして、とても参考になります。ある種のロールモデルですが、自然と惹きつけられる人ですね。このリーダーいい人だなぁ、素晴らしいなぁ、だからサポートしたくなるし、認められたら嬉しいし、といったEQの高い人を見つけてみるのも良いと思います。

マネジメント層が、社員一人ひとりの感情を細かく全てコントロールすることはできなくても、少なくとも社員のやる気の源泉を理解し、やる気を引き出し、本来持っている能力を適切に発揮させるように導くことはできるはずです。逆にどのような状態が社員のやる気を奪うことになるかも理解した上で、その要素を極力排除していくことも大事だと思います。

法人はその言葉通り、人格を持っています。つまり感情もある。それをつくっているのは、そこで働く人々です。一人ひとりが変われば、組織の感情も変わります。

共感します。能動的に自らのエンゲージメントをコントロールできる人が、パフォーマンスも高いし、組織をインスパイアできますね。

EQの高い人は、自分のモチベーションを生みだしている感情を言語化したうえで、その感情を生みだせるよう、自らをナビゲートすることができます。

最近は、データサイエンス関連のお勉強を休止して、ビジネス書（特にデザイン思考を中心に）を読み漁っているのですが、先日池袋のジュンク堂書店で大芝さんの著書を拝読しました。EQカウンセラーからの行政にてDX戦略アドバイザー就任。ビジネスサイドでこれまで経験と知見を有している身としては、とても勇気づけられるキャリアで、今月の必読書とさせていただきます。

マネージャーは、特に怒りの感情に対し、自分はどんな時にムッとしてしまいやすいのか、について自分と対話することが大事だなとよく思います。だいたい、怒りの着火点が毎度同じなので。そしてまたコレだと振り返って抑える。結局、メタ認知が大事という話ですが、そもそも怒りの感情があまり沸かない境地に早く辿り着きたいものです。

IQよりEQ。情報社会になればなるほど、IよりEですね。
デジタルな時代になるほど、アナログが大事になるのと似ています。

※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません