話題の「ちょこざっぷ」でマシン故障続発？ 利用者から苦言も...運営会社は改善強調「故障率は継続的に低下」
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注目のコメント
「ちょこざっぷは故障機ばかり並んでいる」は都市伝説じゃなかったんですね。
近所のちょこざっぷは故障中の機械が多くある、と言う利用者の声を聞いたことがあります。
これだけ評判が悪いと、長く続かないように感じてしまいます。
ただ、ビジネスモデルとしては成立するのかもしれません。
ランニングコストを徹底的に落としているので、ほとんど利用しない幽霊会員の売り上げだけでも何とかなるのかもしれません。
私の周りには年配者が気軽に登録していて、全然利用していないのに、毎月引き落とされてるような形も見受けられます。
これも値段が安いからこそ、なせる技ですね。
まぁ、私はこの商売したくないですが。> 納品後1か月以内の故障率は、本年1月に比べて直近では50%以下に改善
それでもかなり異常な故障率ですが・・・。
BtoB取引だったら完全に廃業レベルの故障率。
利用者を軽んじていると思われても仕方のない状態。
サブスクなのに混んでて利用できないエステと同じようなもんですね。結果的に悪質。
返金や値引きなどの対応をしているのでしょうか。自分はチョコザップ利用者ですが、エアロバイクは4台あるうち1,2台は故障中、ランニングマシンも１台は故障中になってるのがほとんどですね。
ただ記事にはないですが、2機とも人気がある(いつも誰かしらいる)上に故障の多い箇所はだいたい同じなので、機械が粗悪というよりも、機械の想定以上の稼働率なのかもしれません。
初心者をメインターゲットにしているので、正しく扱えていないことも考えられますし、無人であるとこで手軽ではある一方、細やかなメンテナンス性や環境整備の正確さがトレードオフになっているじゃないかなと。
