企業固有の問題については分かりかねますが、タイトな労働市場が続くなかで、顧客接点となる従業員はスタバの基盤。人材のリクルートコストを最小化するために一定のリテンションコストをかけていくのは経済合理的。
もともとスタバはアルバイトに健康保険を出したりしてとても従業員フレンドリーな企業だったはず。どこで間違ったんでしょう?
最初ジャパンの人にブラックな内情を聞いた時は意外でしたが、外から見える姿と中身は違うというよくあるケースだなと。 脱却を目指されるということで、どのような変化が起きるか楽しみです。
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