食べログ敗訴の衝撃、特定の店を意図的に評点下げ訴訟多発で巨額賠償金負担の懸念も

コメント

選択しているユーザー

• 山口 哲一

  StudioENTRE株式会社 代表取締役

  ・2023年03月03日

  プラットフォーマーに対して透明性や公共性で求められる基準が高くなってますね。

注目のコメント

• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2023年03月02日

  本件、特定チェーンの狙い撃ちでなく、「チェーン店を一律下げる」というアルゴリズム変更でも損害賠償認定されたという解釈だとすれば、すべてのチェーン店は賠償をゲットできるということで、それは完全に詰んでますね
  また、レストランに限らず、世の中の評価サイトを運営している会社は気が気ではないでしょう
  もちろん、食べログほどの影響力を持つサイトは数は多くないですが、多かれ少なかれ同じ構造であるし、評点の納得性を高めるためにアルゴリズムを調整する、ということはどこでもやっていることと思いますので、あとはそれが「独占下なのか」「恣意的なのか」が争点になるということでしょうか
• 神野 隆平

  愛媛の抹茶 久五郎 マネージャー

  ・2023年03月02日

  飲食店やってます。
  過去に有料プランに登録→解約を2回しましたが、2回とも解約後に点数下がりました。
• Arai Kaoru

  公認会計士 Fintechコンサルタント

  ・2023年03月02日

  他のサイトについて詳細を知らないので、食べログだけを一方的に批判するのも良くないかもしれませんが、この手のサイトで一番悪質だなと思うのは、記事にもありますが、飲食店側に認められない「掲載されない権利」です。
  
  勝手に自らのプラットフォームに掲載させて、勝手に点数をつけている訳ですから、止めます！という権利がなければ、あまりにもアンフェアです。
  
  しかも、口コミは基本的に匿名ですから、極論言えば、近隣の競合店が悪意を持ち事実上の営業妨害をすることができます。