ヤマト運輸はDXに本気みたい。 低関与領域 × 付加価値の出しにくい配送屋さんが UX/UI で勝ちにいってますね。 配送屋さんのユーザー層は幅広いので、ITリテラシーは期待しちゃダメ。 先週末も利用して思いましたが、地道にユーザ接点をデジタル化しています。
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