音楽フェス「ロッキン」 チケットシステムに革命

コメント

注目のコメント

• 武井 涼子

  フェリス女学院大学/ 二期会 教授/ 声楽家

  ・2022年09月06日

  UXは別にデジタル体験に限った話じゃ無いですもんね。お客様のことを考えて作り込むのがなにより大事かと。色々と顧客体験を考えられていて、かつそれを実現するオペレーションを実験を繰り返して実現されていて素晴らしい事例だなぁと思いました。
  
  ちなみにクラシックの場合、来場者にはシニアな方も多く、チケットは電話でしか買えなかったり紙のチケットがないと不安に思われたりします。電話でチケット買えて座席が指定できる体制はお客様を取りこぼさないためには結構必要だったりします。そしてそれができるプレイガイドは減ってきていますのでなかなかに大変ですね…
• 中村 伊知哉

  iU（情報経営イノベーション専門職大学） 学長

  ・2022年09月08日

  「ライブの歴史を変えた」という渋谷陽一さんに敬礼。
• Nishimoto Takehiro

  顔認証でチケット転売阻止や入場円滑化までは想像の範囲内だけど、場所取り阻止に利用したのが慧眼ですよね。スムースな入替にテクノロジーを使うのが実にスマート。
  
  入替によってオーディエンスの満足度も上がるし、ミュージシャン側もファンが前に来てくれればノリも違ってくるだろうし、いいことずくめ。
  
  円滑なイベント運営に顔認証システムの親和性が高いのは、参考になりました。