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航空会社でもフライトが一定時間以上遅延した時には空港内の飲食店等で利用出来るミールクーポンを配布しています。JR東日本のクーポンは遅延に対するお詫びだけでなく、購買も促進させようとする攻め方がユニークで企業としての強かさを感じます。顧客満足度の推進にも繋がる可能性も高く、航空会社の方が追随しそうなサービスですね。
併せて、その後の運行予定がスマホに即時アナウンスされるといいな。最寄駅の情報をGPSで連動させて、音声アナウンスをテキストに変換して、随時配信。
今もなお、駅のアナウンスで悲惨な状況を知る、っていうことが多いので。
これは面白い取り組みですね。リアルタイムで配布の分は利用されそうです。
遅延からも収益を上げようという姿勢には好感が持てます。
東日本旅客鉄道株式会社(ひがしにほんりょかくてつどう、英語: East Japan Railway Company)は、東日本を中心として旅客鉄道等を運営する日本の鉄道事業者。1987年4月1日に、国鉄分割民営化に伴い日本国有鉄道(国鉄)から長野鉄道管理局、新潟鉄道管理局及び東北・関東地方の各鉄道管理局の鉄道事業を引き継いで発足したJRグループの旅客鉄道会社の一つ。 ウィキペディア
時価総額
3.31 兆円

業績