【最新サプライチェーン】ユニクロのデジタル変革の中枢
ファーストリテイリング | NewsPicks Brand Design
548Picks
コメント
注目のコメント
年間13億点の商品を扱う、ファーストリテイリングのビジネスの根幹と言える「サプライチェーン」の変革について。
end to endでサプライチェーンをつなぐ、つまり、「需要と供給を一致させる」。これ言葉で書くのは簡単でも、実際にやってのけるのは途方もない挑戦の連続だなというのがお話を伺った実感です。
しかもビジネスの奥の裏の話でありながら、常に顧客起点を志向しているのが、「妥協なき」というファーストリテイリングのイズムを感じました。柳井さんがユニクロはIT企業だといった理由がわかりました。
私は全身ユニクロだし、アメリカにもあるので重宝しています。
Aiのアルゴリズムを形成するデータが日本と海外で違うという点が、すごく興味深かったです。ユニクロに行く多くの人が、購入する服を予め決めて店舗に行く
→その服が在庫切れ→顧客満足度が大きく減少する
SDGsへの意識が高まる→服の廃棄への批判が高まる
この2つの課題に対して
・AIで需要予測と物流管理
・IT部門が他部門を巻き込んでシステムを構築・保守
人とAIの住み分けが的確だと思うと同時に、現代の企業にはAIに任せるところは任せるといった大胆さが必要とされていると感じました。