MaaS、ビジネスの新たなトレンドとして注目されていますが、ユーザーからの不満感も少なくないのが現実。特に運賃の二重取りが発生し、カスタマーサポートに連絡してもお金が戻ってこない、といった事例も発生しているようですね。
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