「利用される」ことを前提としたUXから、利用されないからこそ「来てもらう」ことを前提とした提供価値の設計へ。 変化に適応することはもちろん欠かせないが、本来のイノベーションは平時からリフレーミングし、変化を創出するアクションが重要だ。
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