2021/9/6

【実践】職場の「厳しいフィードバック」の受け止め方

Quartz

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この記事は、Quartzによる会員向けニュースレター「How to（ハウ・ツー）」から一記事の翻訳です。

INDEX

• ①どう受け止めるかは「自分次第」
• ②噛み締めたい「名言」
• ③ステップ1：反応せずに対応せよ
• ④ステップ2：コンテクストを考えよ
• ⑤ステップ3：裏どりをして反論も
• ⑥ステップ4：FBを目標へと変える
• ⑦ステップ5：ソースに戻れ
• ⑧英語でもっと読む
• ⑨最後に一言

①どう受け止めるかは「自分次第」

あなたは上司の「過激な率直意見」にさらされたことがあるだろうか。あなたは「成長マインドセット」で仕事にアプローチしているか。最新の勤務評定は「360度」か。

こうした従業員の能力開発法は、フィードバックを柱にすえている。

そしてフィードバックに関する助言の多くは、仕事の評価を本人にどう伝えるかに集中してきた。それは、フィードバックを与える人間に大きなパワーを与えると、ロンドンを拠点とするキャリアコーチのペネロピ・ジョーンズは指摘する。

だが、もっと重要なのは、フィードバックをどう受けとるか、かもしれない。それが批判的あるいはネガティブなフィードバックなら、なおさらだ。

コメント

注目のコメント

• 清水 勝彦

  慶應ビジネススクール 教授

  ・2021年09月06日

  研究者として数々の学会誌に投稿、覆面レフリー(査読者)に超辛口のフィードバックを受けうち9割以上rejectされてきた経験からすると「50％は当たっている、30％はどちらでもない、20％はとんでもない」。論文ならともかく、仕事ぶりに関してこの50％と20％を冷静に切り分けられるかが重要だと思います。
  
  追加：日経ビジネスの8月30日号に心理的安全性とフィードバックについての記事があり、Netflixの「４つのA」についてふれています。Aim to assist, Actionable, Appreciateに続く４つめのAはAccept or discard、つまり取り入れるかどうかは自分で決めるということです。
• 福田 滉平

  NewsPicks

  ・2021年09月06日

  人材育成やキャリア開発、人事査定まで「フィードバック」については、様々な角度から様々な手法が考案されていますが、その多くは、主に「フィードバックする側」に立ったもので、「フィードバック"される"側」についてはあまり情報がないかもしれません。
  
  今週は、英語版Quartzの有料ニュースレターの仕事や生活にまつわる最新トピックのTipsを伝える「How to」から、フィードバックをどう受け取り、どう改善につなげていくか。「フィードバック”される”側」の目線から、厳しいフィードバックとの向き合い方についてお届けします。
  
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• 平石 統

  CMO

  ・2021年09月06日

  新卒の頃は、いろんな先輩や上司からたくさんのフィードバックをもらい、全部を取り入れようとしていました。
  
  でも、無目的に全てを取り入れようとしたら、変な人間ができあがるな、と気づき、そこからフィードバックは無視、という生き方をしてきました。
  
  この記事にもあるように、フィードバックはイチ意見なので、感情的に受け取るのはダメ。一方で、全てを素直に受け入れる必要もありません。
  
  一歩引いて、取捨選択、必要なものは取り入れる、これぐらいのマインドがちょうどいいです。