Cookieレス時代に“CXM＝顧客体験管理”を／顧客時間と振り返るAdobe Summit【前編】

コメント

注目のコメント

• 武井 涼子

  フェリス女学院大学/ 二期会 教授/ 声楽家

  ・2021年08月06日

  みなさんレス、レス、と騒いでいますが、即！と言うことではないので今から粛々と準備をすれば良いと思います。今までがゆるすぎたのだと思えばよいと考えています。
  クッキーデータが大量にあっても、そのデータをリタゲということ以外によく活用できていたという会社もまだあまりなかったのではないでしょうか？
  よく顧客体験を設計してDXを進めていくことが大事だと思います。
• 秋田 夏実

  みずほFG 執行役、東京大学(駒場) 運営諮問会議委員、日本学術振興会 男女共同参画推進アドバイザー

  ・2021年08月07日

  「3rd Party Cookieを活用し、サイト離脱後に広告で追いかける手法は終わりを告げる。自社サイトにいるうちに最適な情報やオファーを伝え、可能な限り1st Party Cookie以外の1st Party データをもらう体験作りをする必要がある」
  
  武井さんが書かれているように「レス、レス」と騒いで手をこまねいていてはいけません。どうすればお客様にもっとHappyになっていただけるかを中心に考えて、しっかりとした顧客体験を設計すれば、様々な打ち手が見えてくる筈です。
• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2021年08月06日

  たまにはマーケティング関連ネタを。
  Cookieレス時代のデジタルマーケティングをどう進めていくべきか？
  
  マーケターはどの位この問題を真剣に考えているでしょうか？
  
  弊社顧客時間のメンバー伴が、デジタル時代のお客様とのつながり方について解説してくれてます。
  
  是非ご一読ください。