退会には十数ページにもわたる複雑な手続きが必要…Disney+に苦情が殺到 (2021年7月11日掲載)

コメント

注目のコメント

• 阿部 務

  某上場企業 内部統制部門 部長

  ・2021年07月11日

  ＞具体的には、トップページ→FAQ（よくある質問）→キャンペーン・作品案内→アンケート→ドコモ会員向けサイト→「dアカウント」でログイン→契約サービス確認→契約内容確認→注意事項確認→同意欄にチェック→最終確認→退会完了――となる（一部省略可能、複数経路あり）。
  
  
  
  ページ遷移の多さはもとより、退会手続きの最初がFAQというのも嫌らしいね。