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【カイゼン秘話】メルカリは「パーソナライズ」で世界を狙う

メルカリ | NewsPicks Brand Design
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    株式会社フライウィール CEO & Co-founder

    ECやCtoCサービスなどにとって利用者体験をあげるために、パーソナライゼーションは不可欠です。GAFAMだけでなく、NetflixやSpotifyなどもどんどんパーソナライズ化されて利便性が上がっていき、「使いやすい」が差別化になっています。日本企業においては、まだまだパーソナライゼーションでできることが多いので、弊社はパーソナライズ化の領域でも貢献していきたいと思っています!

    ”そこで、本当の意味で「誰でも簡単に」メルカリを使ってもらうための鍵となるのが、パーソナライゼーションだと考えています。
    アプリを開きさえすれば、トップ画面に自分が欲しいものが並んでいて、直感のみで使える状態。これが、私たちが目指している世界なのです。”


  • NewsPicks Brand Design Senior Editor

    「メルカリって、もう十分使いやすくないですか?」

    素朴な疑問をメルカリのパーソナライゼーションを率いるお二人に投げかけてみると、「まだまだ理想の0.2%しか達成できていない」との驚きの答えが。メルカリ開発の、次のフェーズを取材しました。

    個人的には、多様性ある組織のマネジメントの仕方に、非常に共感。多彩なアイデアを引き出したいなら、傾聴の姿勢はやはり大切だよな、と改めて心に刻みました。


  • 株式会社メルカリ 代表取締役社長

    幅広いお客さまのために、多様なバックグラウンドを持つメンバーが揃っているメルカリJPは、すごくユニークでチャレンジングな環境だと思います。パーソナリゼーションの進化は次の大きな一手です


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