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今日は、現在のデジタルマーケティングの課題と、消費者たちの動向についてさらに、知識を身につけたいと思いこの記事をpickしました。
「データ分析を効果的に運用できるマーケッターの不足」。これにより、取得したデータを効果的に扱うことができないため、なんのためのマーケティングなのかが迷走したり、戦略を策定することができず、独自性のある施策を打つことができなくなっていたり、デジタル化に対応できるチームビルティングではなかったりとさまざまな問題を生み出しています。
この解決のために、部署を横断する人材の育成、チームが必要になっていきます。
また、パーソナライゼーションがコロナやSDGsの普及により消費者が、本質的に価値のあるもの長持ちするものにフォーカスして行っている。そのために、プロダクトを消費者ニーズにあわして造形していく必要があります。
例えば、コロナ禍で話題になったzoom。エンジニア主体のPLGの会社ですが、現在売り上げが下がってきています。これは、人々が同じプラットフォームでは満足できなくなっている例なのかもしれません。。
現在のマーケティング事情知れば知るほど面白い!!!!
注目のコメント
クロスファンクショナル(部署の垣根を越え横断型)なコミュニケーションと組織は、想像以上の結果をもたらします。同時になかなか横串で連携がチャレンジな企業が多いのも事実。
営業とマーケティングがONE TEAMとなり、お互いに良い意味で刺激し合いながらも素晴らしいチームワークの組織にいた経験がありますが、何より会社の目標へ一緒に向かうという仲間意識がお互いの部署のメンバーにも素晴らしい相乗効果を生みます。営業とマーケティングという違う立場同士だからこそ、様々なアイデアが出てお互いにさらに良いものを創り出せる。
マーケティングとは独りよがりでは成り立ちません。フロントビジネスである営業や製造部隊の想いやニーズをしっかりと受けとめてこそ、効果的なマーケティングに繋がりますね。マッキンゼーで30年マーケティングプロジェクトを手掛ける菅原さん。印象的だったのは消費者は一度「成熟」してしまうと、2度と元には戻れないとのコメントです。だからこそ、パーソナライゼーションされたサービス・製品を知ってしまった人はプラットフォームには満足できなくなる、と。
では我々サービス提供者はどうやってパーソナル対応に備えるべきか?そのヒントが満載であると同時に、昨今のマーケティング手法として定着しつつあるアジャイルの具体的なコツまでカバー。
さて次世代マーケティング人材は、どこにいるのか? また、どうやったらなれるのか?詳しくは本文をお読みください。アジャイルマーケティングにしてもそうだと思うのですが、マーケティングの基本課題は昔から言われていることで、それがある時期「データの民主化」によって「なんでも分析すればいいんだ」と勘違いされ、今もう一度「実はデータ民主化をうまく取り込むのは簡単ではない」ことが再認識されているのだなと感じました。
ちなみに、自己実現も大事ですが、今は圧倒的に承認欲求の時代になっているのではと思います。